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[#1]

bonjour @Ludovicg 

merci du retour

bonne journée

[#2]

Bonjour 

Joie de courte durée.

le problème est toujours présent de manière aléatoire, parfois ça remarche, et il suffit de zapper pour que le message d'erreur réapparaisse !

A l'aide !!!

[#3]

re @Ludovicg 

tu n'as pas répondu,comment est relié  le décodeur à la livebox ?

cdt

[#4]

Je suis relié avec le câble RJ 45 fourni avec le décodeur qui est posé a coté de la box.

cdt

[#5]

re @Ludovicg 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

Merci, mais  j'ai déjà 3 dossiers d'ouvert en SAV pour le même problème depuis trois semaines et pas de solution !

il ne me faut pas un conseiller mais une solution !

[#7]

re @Ludovicg 

il y a peut être une réinitialisation à distance à faire

cdt

[#8]

Les 3 téléconseillers différents ont déjà réinitialisé mon décodeur, ma box, un échange de matériel à eu lieu...

cela fait 3 semaines que ca dure . 

il faudrait que quelqu'un de sérieux se penche sur ce problème!

Mais je crois qu'Orange se préoccupe plus d'encaisser mon argent que de me fournir le service vendu !

[#9]

re @Ludovicg 

dans ce cas,attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

[#10 · Accepted solution]

*toujours aucune réponse de la PART D'ORANGE !!!

UNE HONTE!

ATTITUDE MINABLE !