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Bonjour,

Je voudrais savoir quel est le probleme avec la télécommande (noire/tv4). En effet, c'est deja la 2eme en moins de 6 mois, et là elle ne fonctionne plus, et ce après avoir changé les piles (en supposant que ce soit les piles a l'origine de la panne, ce dont je doute fortement...). Le processus de dépannage ne fonctionne pas, je ne l'ai jamais vu fonctionner (et je serais curieux de savoir si il fonctionne, meme...).

J'avoue que ça commence doucement a me saouler de galerer avec la télécommande et les petits a cotés qui fonctionnent pas/plus chez orange, le tout pour 50E/mois (enregistrement tv, telecommande, repeteur wifi...).

Par ailleurs, je me pose la question du décodeur (evidemment, je suis obligé de me poser cette question...), un TV4 qu'on ne semble pas pouvoir changer pour un modele different (mieux?) dans l'offre UP n'aurait il pas un souci de ce coté là? Par ailleurs, il fonctionne... C deja ça ^^

Quelqu'un a une idée?

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Bonjour @Bzz 

En ce qui concerne la télécommande

Regardez sous les piles: il y a 3 picots de contact

Redressez les et c'est reparti....

PS : Vos paiements on s'en fiche !

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Bonjour @Bzz 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Bonjour @jyjo29 

Apparemment, cela fait un moment que tu n'a pas vu de telecommande orange.

La surface de contact des piles ne presente aucun "picots" et meme à plat, ces fameux "picots" n'expliqueraient pas la panne de 3 télécommandes en 6 mois...

Je suis content de savoir que le tarif ne t'interresse pas, mais garde toi de penser pour les autres, ce n'est pas ce que je paye, c'est le prix du forfait de base pour les matériels que je cite en référence. Et à ce tarif il est pas inutile de le rappeler s'agissant d'un problème de télécommande et non de service.

Parler a tort et à travers et mauvaise analyse du sujet vont souvent de pair.

Allez, merci qd meme pour le temps consacré a ton éminente réponse, "Orange star" du picot.

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Salut @melet39 

Merci pour cette info.

Malheureusement ce process ne fonctionne pas.

Accessoirement, et comme je l'indiquais dans mon message initial, g d'ailleurs constaté que pour ce qui me concerne, ce processus n'a jamais fonctionné, pour les 2 télécommandes précédentes, (en tout cas), et là non plus.

D'ou mon questionnement sur un probleme externe à la télécommande, éventuellement.

Merci à toi!

-"Persévérance plus qu'obstination"

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Bonjour @Bzz 

dans ce cas demande le changement de l'ensemble décodeur/télécommande

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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@Bzz 

Le contact( pour cette télécommande il n'y en à qu'un ) se trouve sous la pile )

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Oui comme sur la a photo que j'ai mis en illustration pour te repondre.

Merci.

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Bonjour @Bzz

Avez-vous pu faire changer votre décodeur comme conseillé par @melet39 ?
Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime