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Bjr ma telecommande ne fonctionne plus elle a pris l'eau comment faire pour en obtenir une nouvelle ? J'ai appelé le 3900 mais ils propose pas de nouvelle telecommande.

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bonjour @Luron92

au 3900,il faut insister et éssayer plusieurs fois,ils te l'enverront par courrier postal ou retrait en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Luron92,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

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Si vous pouvez m'aider a obtenir une nouvelle telecommande ca serais bien merci

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Bonjour @Luron92 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom et prénom du titulaire de la ligne fixe, numéro de téléĥone fixe et mobile, ainsi que l'adresse postale précise) en message privé.

A partir de ce moment je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Rose

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Jai recu la mauvaise telecommande j'ai besoin de la telecommande noir play avec clavier au dos

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Bonjour, vous avez un décodeur blanc donc nous ne pouvons pas vous envoyer une télécommande ne correspondant pas à votre type de décodeur. 

Claudine

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Bah nn j'ai un decodeur noir depuis des annees

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Luron92 

Effectivement ce n'est pas le bon décodeur qui remonte dans nos applications.

Je vous envoi une nouvelle télécommande avec le joystick.

Bonne soirée.

Nathalye