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Bonjour,

J'en suis à mon 3e jeux de piles avec ma télécommande en un peu moins de 10 mois... j'ai essayé de relever les contacts, mettre un petit bout de papier pour "appuyer" sur les piles, rien n'y a fait...

J'ai lu sur d'autres posts que beaucoup ont le même problème et se sont vus proposer une télécommande "universelle" de remplacement avec des piles AAA. Ça serait top, car je pourrais y mettre des accus rechargeables et fini ce gâchis de piles cr2032...

Je vous remercie par avance 

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salut @Dekalb17 

pour demander un échange, au choix 3900, eChat via aide et contacts ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Dekalb17 👋

Examinons ensemble le problème que vous rencontrez avec votre télécommande et ses piles. 🙂

Afin d'accéder à votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

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@fredolerouge 

Je vous remercie pour les infos.

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

@Dekalb17 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, je vous ai envoyé une nouvelle télécommande à votre domicile.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

J.C

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@JChristophe_L 

Je vous remercie pour l'envoi de la nouvelle télécommande.

Je ne manquerai pas de vous confirmer sa réception.

Bonne soirée à vous.

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@Dekalb17 

Merci beaucoup et j'attends vos nouvelles.

Bonne soirée.

J.C

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Bonsoir @JChristophe_L 

Telecommande arrivée à bon port et pleinement fonctionnelle !

Merci à vous et aux autres web conseillers et conseillères

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Bonjour @Dekalb17

Je suis ravi d'apprendre que vous pouvez désormais profiter pleinement de la TV d'Orange !

Passez une excellente journée et n'hésitez pas si vous avez besoin d'autre chose.

Frédéric