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[#1]

Bonjour,

Je vien d'effectuer un changement de box orange pour la nouvelle livebox 4.

Gros probleme c'est quoi cette télécommande (celle a pile bouton) qui me permet de changer de chaine et qui marche avant une trentaine de seconde et apres je peut a nouveaux changer de chaines.

D'autres personnes ont ce souci ?

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bonjour @Tdz

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

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Fais mais toujour pareil 10-15 seconde avant que je puisse effectuer une autre operation avec la télécommande.

C'est deprimant quand meme. Neuf mais deja tout pourri chapeaux

[#4]

re @Tdz

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Elle n'est paz super cette télécommande ! Si y'a un appareil bluetooth, portable , DECT à coté plus moyen de faire quoi que soit avec. Plus rien ne répond. J'attends un peu puis elle refonctionne. Pour éviter ça maintenant, je l'isole et la mettan à part toute seule dans un coin.

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le sav va me changer la telecommande en esperant que sa soit bien la solution pour que sa fonctionne

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bonjour @Tdz

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

[#8]

Bonsoir, j'ai repris ma télécommande blanche , la noire ne fonctionnait déjà plus, le lendemain ! Orange doit m'en envoyer une autre , car incompatibilité commande blanche et décodeur 4; Un peu sceptique !!! Je ne sais pas quoi faire ! Merci de m'aider !

  marie6claude 

[#9]

bonsoir @marie6claude

tu as demandé un envoi,si oui en attendant si tu peux télécharge l'application

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#10]

le joystick de la telecommande que j'utilisais pour regarder ce que me proposait les prgrammes (raccourci du zap) ne fonfionne plus.

J'ai changé la telecommande reçue ce matin mais aucune amelioration constatée.

Peut-on m'aider SVP ?