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[#1]

Bonjour 

 Panne de tv orange

L'écran reste bloqué sur voir le direct 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @danmarc1 

Redémarrez le décodeur et si c'est insuffisant réinitialisez le :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#3]

Bonjour @danmarc1, @jyjo29, 

Rencontrez-vous toujours des difficultés suite aux conseils de @jyjo29 ?

Si oui, et pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

[#4]

Bonjour @danmarc1,

Je reviens vers vous car sauf erreur, on n'a pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée.

Rachid