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Bonjour,

Recemment, un technicien est venu m'installer la fibre. J'en ai profité pour prendre le nouveau décodeur UHD. J'ai l'option multiécran, donc deux décodeur, et j'ai CANAL+. Pour pouvoir bénéficier de Canal+ il faut que j'active mes droits sur le nouveau matériel en allant chercher le numéro de carte virtuelle dans les options.

Le problème c'est que, bizarement, depuis que l'on m'a installé la fibre, le décodeur que j'avais déjà et le nouveau ont le même numéro de carte virtuelle tout les deux. Or je pensais que c'était un numéro unique qui est propre au décodeur donc avant de contacter canal, je voudrais savoir si cela est normal, auquel cas je leur donne le numéro unique, ou s'il faut contacter l'assistance orange.

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @vero162

le numéro de carte virtuelle n'est pas rattaché au décodeur mais à ton contrat,donc contacte canal et tu fournis ce numéro

cdt

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Merci Beaucoup!

Je vais contacter canal. Je me disais bien que cela était normal mais comme avec l'ADSL les deux numéros était différent je voulais être sûr.

Merci encore.

CDT.

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bonjour @vero162

tiens nous au courant cela sera utile

bonne journée