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re @Manu86800 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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J'ai eu le service client et après pleins de manipulation il me renvoie luvebox et décodeur et télécommande car ça ne marche pas du coup j ai installé la télécommande sur mon téléphone en attendant d avoir le nouveau matériel. Merci encore

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bonjour @Manu86800 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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Bonjour comme m'avait demander le 3900 de ramener tout mes matériaux livebox et décodeur je suis allée au relais les chercher et en arrivant uniquement la livebox. J'étais un peu en colère car j'avais tout débranché fait mes colis pour ramener mon décodeur et la livebox. En fait c'était  uniquement la livebox cela aurait été bien de me le dire. Mais bon tout est rentré dans l'ordre. Bonne journée 

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bonjour @Manu86800 

merci de ton retour

bonne journée également

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Bonjour, je suis d'accord avec vous les piles ne dure pas longtemps, ces piles son normalement utilisé pour ouvrir sa voiture 3 ou 4 fois par jour, l lorsque vous utilisez la télécommande de la tv c est beaucoup plus que ça zappé une vingtaine de fois voir plus par jour c est différent. Orange sur ce point c est planté ! Ce n est pas orange qui paie les piles. 

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bonjour @Zid1 

solution sur cette page

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/td-p/1773127...

cdt

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Bonjour @Manu86800,

Je comprends votre agacement d'avoir apporté le décodeur TV au point relais et que celui-ci ne soit pas changé. 

Pouvez-vous me confirmer que le changement de la Livebox a permis de résoudre le dysfonctionnement de votre télécommande ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

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bonjour @Manu86800 

réponds au webconseiller

bon après-midi

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Bonjour oui tout est rentré dans l ordre et en plus le lendemain j'avais une télécommande par courrier donc du coup j en ai deux je n avais pas  besoin de ramener mon décodeur 😁😁😊 mais je l avais déjà fait