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[#1]

Bonjour @MarcMouch 

merci du retour,sinon tu peux demander l'envoi postal d'une télécommande universelle

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

Certains d'entre vous peuvent obtenir un message indiquant que les piles de votre télécommande TV UHD sont épuisées.

Si vous avez récemment changé les piles dans les 3 derniers mois, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Il s'agit d'un bug d'affichage qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.

Dans cette attente, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:

1. Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
2. Retirer les piles de la télécommande.
3. Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
4. Réinsérer les piles.

Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.

Nous en profitons pour vous rappeler qu'il a été testé dans nos labos plusieurs références et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues.

En complément, certaines marques de piles sont vendues avec un autocollant (ou sticker) collé dessus (sur l'une ou l'autre des faces) pour éviter l'ingestion des piles par les enfants.

Il est donc important, de bien vérifier avant d'insérer les piles dans le compartiment prévu à cet effet, que cet autocollant soit bien retiré.

Bonne journée.

Niko

[#3]

Bonjour, je change les piles tout les mois sans message sur le décodeur .Si je le fait pas je peu plus changer de chaine.Cordialement

[#4]

Bonjour @Erwaninaya1,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous étudié la solution mentionnée par mon collègue @Nicolas_M ?

Si vous souhaitez mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Ne cherchez pas , la solution réside en un changement de télécommande .La dernière version a été modifiée au niveau des ergots qui maintiennent les piles et là  plus de problèmes . J'ai galéré pendant 2 ans !!! Bonne chance 

[#6]

J'ai remarqué que lorsque je posais mon smartphone à côté de ma télécommande sur la table de nuit, mes piles se déchargeaient. Depuis je ne pose plus la télécommande à côté de mon smartphone : plus de problème de piles.

[#7]

Bonsoir , il ne s’agit pas que d’un bug car après le message , au bout de quelques jours la télécommande est inopérante quoiqu’on fasse ( frotter les piles , les retirer et les remettre , etc…) c’est pénible ! Cela n’était pas le cas avec les télécommandes précédentes. Il faudrait peut-être envisager de changer de fournisseur, il doit trop rogner sur la qualité des composants …?

cordialement .

[#8]

salut @Gigatamtam1 

ce n'est pas un bug mais un souci de conception de la télécommande, trop souple, elle se déforme, les lamelles ne font plus correctement contact et la télécommande pense que les piles sont déchargées

frotter le piles, les enlever, bricoler tout et n'importe quoi est inutile, le plus simple, c'est de demander un échange vers une télécommande dite "universelle orange", plus de souci après ça

[#9]

Merci 🙏

[#10]

bonsoir pour ma part ma telecommande ne fonctionnant plus on m’a proposé de changer la telecommande contre un nouveau modele car trop de monde qui se plaignait de la plate avec pile cr2032 piles s’usant trop vite ou probleme de connectique d’apres la personne d’orange donc je vais recevoir une nouvelle telecommande infra rouge qui utilisera des piles type AAA mais il ne faut pas que le boitier soit dans un meuble pour que cela fonctionne, d’apres l’agent orange il s’agirait d’une nouvelle telecommande developpé par orange en remplacement de telecommande plate uhd a voir quel modele j’aurais…