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Bonsoir tu peux utiliser l’application th d’orange ou il y a une telecommande mais mieux vaut appeler le service client la mien’enne fonctionne plus et ils me la change par une modele tout nouveau 😉

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Merci beaucoup pour l'astuce. Je changeais les piles tous les 15 jours!

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La télécommande fonctionne pour allumer le décodeur mais pas pour changer les chaînes. Il n'y a pas de message.

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Bonjour @mouna249,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊 

Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur TV pour le mettre à jour ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

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Bonjour @mouna249,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Avez-vous réinitialisé votre décodeur TV comme indiqué par ma collègue Julie ?

Je reste disponible, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @mouna249,

Pouvez-vous nous faire un retour et nous indiquer si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement avec votre télécommande ?

Bonne journée.

Franck

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Moi aussi je change souvent les piles car la télécommande ne répond plus autrement, elles ne durent pas plus de 3 semaines 

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Bonjour @Nathalie2209,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Depuis que je ne pose plus mon smartphone à côté de ma télécommande. Je ne change plus mes piles.

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Bonjour @Nathalie2209,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves