Bonsoir ou Bonjour en fonction de l'heure à la quelle vous allez me lire.
Je tiens à m'excuser pour le retard concernent la réponse mais vous comprendrez un peu plus loin les raisons.
Donc j'ai bien reçu une nouvelle télécommande et la première chose que j'ai faite c'est de l'ouvrir pour mettre des piles.
Surprises il y avait dans cette nouvelles télécommande déjà des piles.
Je rappelle à toutes fins utiles qu'avec la télécommande initiale c’est ma 3° télécommande, la 2° ayant été changé il ya exactement un an.
J’ai donc suivi les instructions préconisées qui étaient les mêmes que précédemment : appuyez sur le bouton "appairage"…. etc.
La requête n’ayant pas abouti, j’ai donc refait plusieurs fois les manipulations comme suggéré.
Il m’a été demandé qu’il conviendrait peut de changer les piles ce que j’ai fait volontiers. Cela n’a malheureusement pas résolu le problème.
J’ai donc pris du recul et par l’intermédiaire du bouton aide et contacte situé en haut de la page d’accueil d’ORANGE j’ai fait un diagnostique de mon équipement : le voici
Votre adaptateur Fibre est défectueux.
L'équipement doit être remplacé. Un conseiller va vous communiquer la marche à suivre.
Après une heure d’attente j’ai fini par me déconnecter.
Conclusion : Compte tenu que j’ai 2 téléphones portables que j’ai transformé en télécommande je vais continuer provisoirement ainsi d’autant plus qu’il est vraisemblable si je dois changer de matériel, il me sera difficile de me rendre à la boutique ORANGE la plus proche du fait de la pandémie.
Suggestion en ce qui vous concerne : tentez le diagnostique de votre équipement… et faites nous part du résultat, de ce qui vous ai proposé : changement de matériel….
Bonnes fêtes à tous
