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Bonjour @Sudiste 

Je viens de tester votre accès Fibre.

En effet le test détecte un problème entre le l'adaptateur Fibre et le modèle de Livebox que vous avez : Livebox 4  Sagemcom.

Je vous propose donc un échange gratuit de matériel.

Je vous communique les modalités en privé.

Nathalie

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Bonjour @rubanox,

Je peux vous apporter mon aide et vous proposer une autre solution concernant votre télécommande. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

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Bonjour. Je rencontre le même problème de télécommande depuis mon abonnement chez orange en juillet passé : deux décodeurs tv et les piles de mes deux télécommandes changées plusieurs fois et déchargées au bout de 3 semaines. Incapable de résoudre mon problème malgré  plusieurs appels au service clients et j’ai le sentiment que orange s’en fou. Du coup me retrouve à devoir passer par l’application tv d’orange pour pouvoir zapper, c’est juste inadmissible. j’ai décidé de tout simplement retourner à mon ancien opérateur à la fin de mon engagement .

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Bonjour @Badze 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2420842#...

cdt

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Bonjour  @melet39 , merci du lien. Je vais tester l’astuce et voir si ça fonctionne avec le temps. Mais énormément déçu , pas normal que ces télécommandes soit défectueuses, ils devraient au minima les tester au préalable. 

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Bonjour @melet39 , j’ai essayé l’astuce mais les piles n’ont tenues qu’une journée… ces télécommandes sont défectueuses  

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Bonjour @Badze 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Bonne journée

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Bonjour

Ne hurlons pas mais quand même..

je me suis inscrit sur ce forum vers février 2019 pour cette histoire. Depuis je crois avoir tout vu au traverrs des dizaines (centaines ?) de messages que j'ai reçus ...

Un robot appelé Melet39 qui tartine encore et encore la même réponse

Virer tes tes piles à 3 balles

Des piles qu'il faut intervertir

Des pins qu'il faut redresser soigneusement

Un appel au conseiller

Un petit carton qu'il faut intercaler

Une télécommande qu'il faut remplacer

un adaptateur fibre défectueux

Une Livebox obsolète

Une commande qu'il faut poser à plat, ou à l'envers, ou debout, ou accrocher en l'air

Expliquer à Orange que leurs ingénieurs sont tarés

Et plein, plein d'autres

J'en ai essayé pas mal  

et ça **bip** toujours

Alors la solution la voilà

*****

L'alternative : remonter le problème chez *** avant qu'il se fasse coffrer !

Alors je m'excuse mais **bip** !!! on paye assez cher, qu'ils se *** les *** !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT : Propos "solution" modérés - merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Pas faux Al39 et amusant   Un peu d'humour fait du bien en ces temps covidés où l'on est en droit de se sentir traités comme des bovidés…

Pour en revenir à nos moutons,  je n'ai plus eu aucun souci  depuis que j'ai changé mon ancien décodeur TV4 (celui qui affiche l'heure) il y a un an pour le dernier décodeur UHD, plus petit que les précédents, et depuis sa mise à jour il y a quelques mois proposant une interface supposée plus conviviale et plus pratique (pas faux pour l'accessibilité plus aisée pour les programmes Netflix qu'il fallait avant aller chercher avec le curseur, ça en devenait absurde vu le nombre d'abonnés de cette chaîne).

A noter que je suis passé également simultanément à la Livebox 5. La télécommande  est identique, mais je suppose que la conception de ces dernier appareils  a résolu le problème car l' appairage décodeur/télécommande/box est efficace.

Donc envolées pour moi ces histoires de piles (je touche du bois), de contacteurs et autres bidouilles surréalistes qui en devenaient risibles à force de détourner l'attention. Cela s'arrêtera quand Orange aura épuisé et enfin renouvelé son matériel obsolète j'imagine.

Un clou chassant l'autre, j'ai un autre problème Orange. La Version Originale Sous-titrée (VOST) ne se programme pas en mode permanent sur mon décodeur, alors qu'en mode passager, no souci.

Bon, j'appelle le successeur ou la successeuse de ***, ça devrait être vite réglé

Sinon, cher Melet39, comment fait-on pour se déconnecter de ce joyeux Forum que je fréquentais depuis quelques années ? Je n'ai pas trouvé en revanche de groupe sur mon problème de VOST, juste un malheureuse question orpheline restée sans réponse.  Mais je vais suivre à tout hasard les conseils d'Al39 et brûler de l'encens près de mon décodeur. Cela devrait être aussi efficace que le reste…

Bonne année 2022 à toutes et tous en attendant !

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Bonjour,

Hélas, je suis également concernée par ma télé de chambre qui est souvent en fonctionnement. Conclusion tout ce qui fonctionne avec des piles c'est nul. En plus les piles que l'on vient d'acheter sont déjà faible  Quoi faire  Merci