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Merci @melet39 ,

je vais faire cela.

Très bonne soirée.

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re @Bddb 

tiens nous au courant de la suite

Très bonne soirée également

[#3]

Bonsoir @melet39 

J'ai essayé avec le 3900 mais je n'ai eu qu'un lien vers le site orange pour dépanner la télécommande et j'avais déjà tout fait.

J'ai donc été sur "aide et contact" de la page internet orange pour demander à être contacté par un technicien, le rappel a été rapide et après un test à distance, orange envoie une nouvelle télécommande...affaire à suivre.

Bonne soirée et bon week-end

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Bonsoir @beada 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne soirée et bon week-end également

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Bonjour @melet39 

Voici des nouvelles

La télécommande devait être livrée hier matin, je n'ai rien eu....

J'avais eu un numéro de dossier en notification dans le compte orange, mais quand je le tape dans le suivi des dossiers, ça me dit que ce dossier est trop ancien ou n'existe pas. Je ne peux donc avoir aucun suivi.

Mon problème de télécommande demeure ....

Bonne journée

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Bonjour @beada 

merci de ton retour malheureusement négatif,reprends contact pour un autre envoi

Bonne journée

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Bonjour @melet39 

En fait je viens de la recevoir et pour l'instant ça marche, à suivre quant à l'usure des piles en espérant que le problème sera réglé.

Bonne journée

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re @beada 

merci du retour

Bon après midi

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Même problème, même solution indiquée, résultat positif.

Merci

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Bonjour @Claudius551 

merci du retour

Bonne journée