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Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

pedropicard78
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 900  

Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Bonsoir,

Depuis deux jours, le volume varie tout seul sur la chaine TF1HD canalsat. Le son monte et baisse tout seul de manière flagrante sur une même emission. Le problème n est pas présent sur TF1HD de la TV D ORANGE. J ai aussi constaté le problème surFRANCE2HD canalsat. Le problème n est pas présent sur M6HD canalsat. 

Bizarre non?

J ai tout essayé.  Redémarrage,  reinitialisation et même intervention a distance d un conseillé orange. Rien a faire.

Je suis abonné à la VDSL 2 chez ORANGE avec LIVEBOX ET DECODEUR TV PLAY.

Merci de votre aide et bonne soirée. 

Christophe

36 RÉPONSES 36
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 822  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Bonjour pedropicard78,


Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.


Merci par avance.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.

 

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pedropicard78
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 786  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Bonsoir, 

 

Alors je pense savoir d où vient mon problème.

 

Après un échange de mon decodeur play orange, le problème avait disparu. Mais j ai constaté quelque chose qui peut permettre d avancer. Le nouveau décodeur etait en version 40.12.19 et cela fonctionnait. Aujourd hui, une mise a jour l a fait passer en 40.12.25 et cela déconne.  En fait, le problème s est déroulé de la même manière pour mon ancien décodeur. Je pense ne pas me tromper en disant que la mise a jour du decodeur est à l origine du problème.  

 

Aujourd hui, variation de son, affichage du decodeur qui s assombri, ventilateur qui tourne fort...

 

Que faire?

 

Bonne soirée. 

 

Christophe

 

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 766  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Bonjour pedropicard78,


Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.


Bonne journée.

 

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BOBBY93141
contributeur occasionnel
4 760  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

bonjour

 

j'ai le meme probleme que se soit sur canal ou orange.

 

probleme inssessant de variation de son

BOBBY93141
contributeur occasionnel
4 757  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

 

 

 

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 748  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Bonjour pedropicard78,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.


Gilles.




 

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gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 748  

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Bonjour BOBBY93141,


Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Bonne journée.


Gilles.

 

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gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 686  

Re : coordonnées

Bonjour BOBBY93141,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi au courant.

 

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gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 646  

Re : son

Bonjour BOBBY93141,


Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez cinq minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.


Merci de me tenir informé.

 

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