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Bonjour BOBBY93141,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.

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Bonjour,

Me revoilà...

Aucune amélioration concernant mon problème... Je dirai même que ça empire au niveau de la fréquence... Ai appelé l'assistance orange et quelqu'un de la cellule expertise devait m' appeler lundi... Mais pas d'appel... La seule solution a mon avis, repasser à la version précédente du firmware qui fonctionnait très bien et le mettre à jour avec une version qui sera stable et fonctionnelle dépourvue de bugs qui commencent sérieusement à m'aggacer... Me demande si je ne vais pas passer à autre chose...

Pour répondre à la question, mon décodeur est connecté à mon téléviseur en HDMI. Téléviseur qui est connecté à un HOME CINEMA en HDMI (ARC)... Les variations de volume se font sur le téléviseur et sur le HOME CINEMA...

Je peux même ajouter aujourd'hui deux autres problèmes... Les commandes gestuelles de la télécommande qui répondent mal au point de devoir faire des gestes de grandes amplitudes et des espèces de bruits d'étincelles par intermittence sur certaines chaines avec l'image qui fige...

Je ne sais pas si c'est une impression, mais le ventilateur semble tourner de plus en plus vite et se fait entendre de plus en plus...

Voilà... Sinon tout va bien...

Bonne journée...

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depuis une mise a jour orange j'ai le meme probleme de son qui joue au yoyo

sur les chaines canalsat mais pas sur orange  ????

j'ai bien sur fais les manip

changé le cable hdmi debranché la liveboxplay

debranché le decodeur orange

appellé le service orange qui a procedé a deux fois a la mise a jour

j'ai contacté canalsat qui a aussi fais mise a jour

et toujours pareils

alors ras le bol

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Bonjour

j'ai le meme probleme par contre les variations sont minimes mais tres agaçantes ! ajoutez a ça que la telecommande ne fonctionne pas pour regler le son. les barres de volume bougent bien mais a part couper le son lorsqu il n y a plus de barre le son reste toujours au meme niveau .... 

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Bonjour

Ca fait plusieurs semaines que j'ai le même souci.

Si je regarde TF1 dans l'univers Canalsat, le son varie... et c'est assez agacant.

Si je passe sur orange TV et je regarde TF1, le problème ne se pose plus.

Toujours pas d'explication?

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Bonjour @pedropicard78,@BOBBY93141, @marc-95, @jmC_33, @OLIBAT,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et en cours de correction.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

[#7]

bonjour

vous avez identifié le problème le 19-02-2014 nous sommes le 12-03-2014 et le problème n'est toujours pas résolu

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bonjour

vous avez identifié le problème le 19-02-2014 nous sommes le 12-03-2014 et le probleme n'est toujours pas résolu

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Bonjour, ce problème est aussi présent sur mon décodeur UHD87 SAT, sur Astra.

C'est très gênant!

Quand pensez vous que cela sera corrigé?

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Bonsoir à tous,

J'ai exactement le même problème avec ce satané son qui monte et qui descend tout seul !!!

J'ai l'impression que ça le fait surtout sur les chaînes HD, mais je ne peux pas le certifier.

Tout ce que je peux dire, c'est que c'est vraiment pénible de devoir toujours avoir la télécommande à côté de soi et gérer les excès de zèle du terminal !!!

J'ai testé la réinitialisation conseillé à BOBBY93141, ça ne fonctionne pas.

Mon terminal est le UHD87 slim

Merci d'avance pour votre aide.