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[#1]

Bonjour
Après une souscription par internet d'une offre 1 mois essai gratuit puis 11.99 par mois à OCS et confirmation de mon abonnement par mail le 29042019.
Mon compte toujours pas activé le 30 j'appelle l'assistance qui me dit que je suis pas abonné s'absente plusieurs fois me fait faire ou fait plusieurs manip puis au bout de 40 minutes rien.
Me dit qu'il va me rappeler le 2 mai sur mon portable à 18h30 que tous sera réglé et que j'aurais un geste commercial.
J'attends toujours l'appel.
Résultat pas dOCS et une assistance de 40 minutes que je vais devoir payer.
J'espère qu'orange lira se message et que j'aurais une réponse dans les plus brefs délais.
Merci

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bonjour @FabriceB10 

tu as fais comme indiqué

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

sinon quel décodeur possède tu

cdt

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Merci pour ta réponse
J'ai bien fait toutes les manip et l'assistance les a refaite en direct mais rien d'où mon post.
Et hier il ne m'a pas rappelé donc...

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re @FabriceB10 

à mon avis,le bouquet n'est pas activé sur la bonne carte cela est déjà arrivé

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

entre temps espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @FabriceB10
L'offre à 11.99€ sur le site d'OCS n'est pas compatible avec le décodeur TV.