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[#1]

bonjour en ce moment tous les jours je dois apparaire tous les jours alors que la telecommande est neuf , depuis un orage le decodeur à du mal à reconnaitre la telecommande

 pouvez vous m'aider s'il vous plait

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lunayuki2017 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

jai fait la réinitialisation et j'ai eteint plusieurs fois ca à l'air de marche je verrais demain pour sur que ca a marche

[#4]

re @Lunayuki2017 

merci du retour,tiens nous au courant

Bonne fin de journée

[#5]

bon finalement ca pas marche j'ai appele les services  et on va voir pour la suite

merci à tous de votre aide

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Bonjour @Lunayuki2017 

merci du retour dans ce cas échange de décodeur

Bonne journée

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on fait l'echange justement

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re @Lunayuki2017 

merci du retour,tiens nous au courant après échange

Bonne journée

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c'est bon suite à l'echange ca marche juste une question on payer des frais pour changement de decodeur , ou pas

[#10]

Bonjour @Lunayuki2017 

merci du retour,comme c'est suite à un problème technique c'est gratuit

cdt