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bonsoir

j'ai changé l'ensemble de mon matéreil suite a des problemetiques de reseau.

 j'ai reinstaller la nouvelle livebox , parfait ç a marche

 puis j'ai voulu installé le decodeur et là après le tes  de connexion , l'insatllation est bloqué

que faire?

merci de vos reponses

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bonsoir @aurelo85

regarde dans un premier temps dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible,si oui

redémarrer l'installation en débranchant électriquement le décodeur,les liveplug si il y a,et la livebox,attendre 3 minutes et rebrancher la livebox,attendre que les voyants soient ok et rebrancher le décodeur

tiens nous au courant

bonne soirée

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BONJOUR melet39

je viens de regarder l'interface liveboX;

En effet, la TV est mis indisponible.

cela viendreit d'un debit trop faible, c'est un probleme dereseau orange.

pour ma part ce la fait 5 ans que j'avais la Tv orange dans ma maison, j'ai fait venir un technicien qui m'a changer mon fil de connexion au reseau , et j'ai changer l'ensemble de mon materiel , livebox et decodeur TV.

 a present c'est à Orange de treouver la soultion pour que j'ai le debit necessaire pour  la TV.

merci de ton conseil quand même.

bonne journée

 aurelo

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bonjour @aurelo85

cela vient tout simplement,du fait du changement de livebox,la tv n'a pas été activée par orange,si demain ce n'est toujours pas activé,il faudra demander l'activation au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,sinon attendre le passage d'un webconseiller ici

 en attendant si tu connais tes identifiants tu peux faire une remise à zero de ta livebox,peut etre cela activera la tv,quelle livebox as tu

bon dimanche

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Bonjour
Une remise à zéro de la livebox faut faire comment. J'ai tout qui fonctionne, arrive à regarder télé en replay et film mais plus de programmes télé. Ni programmes orange ni canal Sat qui passe via matériel orange. Une idee.

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bonjour @Fay

quelle livebox as tu,modele,noir ou blanche

et quel décodeur

bon dimanche

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Merci au fait. Suis partie après avoir débrancher durant 1h. De retour je connecte à nouveau dans l'ordre et la cela a mis 20mn à indiquer RÉINITIALISATION et encore et encore. Et d'un coup ENFIN cela fonctionne. J'avais plus de télé depuis hier 20H bon enfin.
Bon weekend.