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bonjour @jean1960

contacte un conseiller par chat après ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce lien à partir de 8h

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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@melet39

Pas la peine de reposté le même lien !!!!!!

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@johann

simplement pour lui dire qu'il peut le faire aujourd'hui dimanche à partir de 8h

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Depuis plus d'une semaine impossible d'accéder à la télé d'orange, erreur L01 affichée.
J'ai beau démarrer et redémarrer, débrancher et rebrancher rien à faire.  SI je suis votre protocole pour réinitialiser l'appareil j'arrive sur la page mais quand je veux réinitialiser je n'ai pas de réponse du décodeur ...  Au téléphone, malgré que les services vocaux disent me mettre en relation avec qq'un la communication est coupée et si j'utilise l'assistance t'chat personne ne me répond hormis un message toutes les 2 minutes qui me dit que je suis première sur la liste d'attente mais que tous les techniciens sont en déja en discussion !!!

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Salut / Bonjour !! @Anne622

Tente tout de même ta chance par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Ou celui-ci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Avec un peu de patience on y arrive .

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Merci de ta réponse je m'en vais de ce pas essayer

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Bonjour, @Anne622

Avez-vous essayé ce lien 

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?caller=NECFRC&univers=HD&service=HD_TV_ADSL_NEW_TV&s...

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Bonjour, j'ai fini par avoir qq'un au t'chat mais malgre diverses manipulations rien n'a changé.  J'ai donc eu un appel hier on a fait différents essais et toujours pas de changement j'ai donc un numéro pour aller changer le décodeur, je vais y aller ce soir et ils me rappellent demain pour le suivi.  Merci de vos réponses.

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Salut @Anne622

Merci pour le retour , tu en auras un tout beau et nouveau :manwink:

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Bonjour,

Voila, décodeur changé, remis en place et fonctionne nickel !

Merci à tout le monde !