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Bonjour @Ludivine23 

Afin de pouvoir vous aider je vous invite en nous communiquer vos coordonnées (nom et prénom du titulaire de la ligne fixe, n° de téléphone fixe et mobile) en message privé.

Rose

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Bonjour @Ludivine23 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement peut être facturé 69€, la réparation est offerte.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre propriété ou de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé. 

En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonction...

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

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Non je ne souhaite pas faire intervenir un technicien !!!

Je n'ai pas à payer une intervention alors que j'ai payé 50 euros pour la mise en servie du décodeur !!!! à quoi sert cet argent !!!

je vais appeler le service client pour résilier tous mes contrats auprés de chez vous !!!

vous vendez en boutique des offres en soutenant que la télé marchera et qu'il n'y aura pas d'autres frais !! or c'est totalement faux !!!!

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@Ludivine23 

Comme indiqué, le déplacement du technicien est facturé si le souci est situé dans votre installation privée.

Si le défaut est sur le réseau extérieur, rien ne vous sera facturé.

Bonne soirée.

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bonjour
le pb est il resolu?

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Bonjour à tous,

Moi aussi Jai ce code erreur L011-01
CEst sincèrement chiant

Cest Pas Comme si jetait en fibre. Le debit est bon.
Si quelqu'un peut m'aider je veux bien.

Merci

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Bonjour avez vous trouvé une solution car j ai le même problème erreur L11-0x . Tout fonctionne sauf les chaîne de télé? Pour j ai testé j ai un très bon débit ( fibre )

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Jai appeler orange. Elle m'a fait une mise à jour plus pousser et pareil. Du coup changement du décodeur que je sous allez chercher aujourdhui en boutique

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Non aucune solution et je ne souhaite pas payer 50 euros pour qu'un technicien regarde !

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Nouveau décodeur et toujours pareil pour moi.
Je vois pas d'où ça pourrai venir ...

Help !!!!!