Alors que dire sur le fameux code S78-01... Mon expérience débute après un long périple téléphonique pour échanger mon ancien matériel, box et décodeur, pour finalement m'entendre dire de me rendre à la boutique Orange la plus proche de chez moi! Je recherche le téléphone de la dîtes boutique... ils n'ont pas de téléphone, un comble pour l'opérateur historique, j'entreprends des recherche via internet et tombe sur la possibilité de prendre un rendez vous avec "ma" boutique Orange.
On me propose un rendez vous pour 10h30 le lendemain, j'accepte cet horaire qui ne me convient pas forcement mais je me dis qu'au moins je verrais enfin une vrai personne. Le lendemain 10h20 je suis planté au milieu de la boutique au milieu de plein de personnes qui attendent, j'attends que l'on m'appelle mais 10h40 passe les gens et personne pour moi qui ai rendez vous. Je me dirige vers une personne au fond de la boutique qui me dit devoir attendre mon tour!!! Négociation et rapidement prise en charge par le responsable très serviable, 20 mn plus tard je repars avec mon nouveau matériel ADSL... J'installe la box qui se paramètre très vite puis le décodeur, code erreur S78-01? Je vais sur le site Orange qui m'indique devoir attendre 24h00 pour que mon décodeur soit reconnu par la plate forme de contrôle d'accès.Nous sommes à deux jours du grand WE de toussaint et appelle donc 36h00 plus tard le 3900 pour demander à l'opérateur de me débloquer l'accès. Pour ceux qui survive à ce texte, le ridicule vous récompensera! L'opérateur exotique m'indique qu'il ne peut rien faire, que la gestion est informatique et qu'au mieux mon accès sera le jeudi 31 octobre et sinon le lundi 4 novembre! Et oui les robots ordinateur ne travaillent pas les jours fériés, font le pont du WE et reprennent le lundi!!! On nous prendrait pas pour des C... Je paye mon abonnement tous les jours avec canal+ via orange, et 10€ pour échange de matériel, et pas d'accès.
