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Bonjour Melet39,

Je comprends bien, mais tout de même, un boîte comme Orange devrait se soucier un peu plus des remarques faites par les clients. La désinvolture des personnes en qui elle confie des titres tel "Webconseiller" est de son ressort direct.

Et puis je vais vous dire Melet39, j'ai bien l'impression que cet opérateur Orange ce moque comme de sa première chemise des clients, un de perdu, 10 nouveaux de pris "pour un temps" jusqu'à ce qu'ils comprennent eux aussi d'avoir été pris pour des cons.

Je ne conseille plus Orange autour de moi, trop de problèmes non résolus et des factures élevées.

Cordialement

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bonsoir @Tazar971 

je viens de m’apercevoir que le webconseiller ne t'avais pas demandé de lui communiquer tes infos perso,dans ce cas il ne te répondra pas

bonne soirée

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Bonsoir Melet39,

Je pense que vous n'avez pas lu la réponse de Zoé64 envoyée le 03/12/2019.

Relisez bien son message.

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re @Tazar971 

c'était pour @Nel13 

un c/c

Bonjour @Nel13 

Si le redémarrage de votre décodeur et votre Livebox ne résolvent pas vos difficultés, alors je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

cdt

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Désolé Melet39,

Je n'aurais jamais pensé que ce @Nel13 soit un pseudo. Quelle idée !!!

Je vais aller avec la box et le décodeur chez orange la semaine prochaine et demander le remplacement.

Je pensais qu'avec la fibre c'était mieux, "des clous", c'est pire.

Cdlt et bon dimanche

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bonjour @Tazar971 

merci du retour,c'est pas grave,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche également

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Bonsoir

Pourquoi en 'Message privé' ....

Pensez vous que ce bug ne concerne qu'une seule personne ?

Nous sommes probablement des milliers à subir ce désagrément, alors une explication suivie d'une solution (à partager) serait la bienvenue sur le Blog.

Merci

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Bonsoir rc77

ce n'est pas moi qui ait choisi de traiter ce sujet en privé, mais le webconseiller.

Je suis de votre avis, mais pour l'instant, je suis encore dans l'attente d'une réponse de l'opérateur Orange.

Grosse déception qui pourra me décider à changer d'opérateur.

Cdlt

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bonjour @rc77 

lorsqu'un webconseiller demande des infos en privé c'est pour tenter une réinitialisation à distance

bonne journée

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Bonjour,

Non je n’ai pas envoyé de message au webconseiller , apparement il propose juste de réinitialiser à distance, je peux le faire moi même .L’erreur disparaît....et reviens au bout de quelques jours! Et on recommence.

Ce que je souhaite ,c’est qu’Orange traité ce problème une fois pour toute et pour tous le monde ! Pour mémoire ce problème dure depuis 2014.
Bonne journée.