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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

code erreur V13C

#TopMembre
353  

Re: code erreur V13C

bonsoir @Tazar971 

 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
234  

Re: code erreur V13C

Bonjour ,

je vois que le problème erreur V13c est signalé depuis au moins 2014....c’est curieux qu’il n’y ai aucune réaction de la part d’orange! 
Je viens de passer à la fibre j’ai une boxe5 et un décodeur uhd et le problème persiste sur Ocs (erreur V13c) d’après OCS c’est uniquement avec le décodeur  Orange que cela ce produit.

Je ne comprends pas qu’une entreprise se contente depuis des années de la même réponse  :débrancher réinitialiser....

C’est assez cavalier comme attitude non?

Cordialement .

 

 

Webconseiller
220  

Re: code erreur V13C

Bonjour @Nel13 


Si le redémarrage de votre décodeur et votre Livebox ne résolvent pas vos difficultés, alors je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé


signature.jpg

#TopMembre
209  

Re: code erreur V13C

bonsoir @Nel13 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
155  

Re: code erreur V13C

Bonsoir Zoe ,

bien sûr quand on relance tout le bazar,ça repart mais le problème est récurrent .

on réinitialise ...mais c’est quand même bizarre qu’aucune solution « definitive » ne soit trouvée par Orange et qu’il n’y ai pas de réactions.

Bonne soirée.

 

#TopMembre
129  

Re: code erreur V13C

bonjour @Nel13 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
119  

Re: code erreur V13C

Bonjour Melet39,

En effet, j'ai communiqué mes coordonnées, j'espère de n'avoir pas fait une connerie en faisant confiance à cette Zoé que je ne connais pas. En tous les cas, elle ne m'a pas contacté.

Qu'en pensez-vous Melet39 ?

Cdlt

#TopMembre
107  

Re: code erreur V13C

bonjour @Tazar971 

 

on va renommer le webconseiller @zoe64  qui est employé orange de manière à ce qu'il voit ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
95  

Re: code erreur V13C

Bonjour Melet39,

Voyez-vous, je pensais qu'il s'agissait d'une femme derrière un speu "ZOE64".

Pourquoi m'avoir demandé mes coordonnées perso en privé si aucune action derrière ?

J'attends les effets de votre action et nous nous tenons au courant.

Bien à vous

Thazard971

#TopMembre
72  

Re: code erreur V13C

bonjour @Tazar971 

 

merci de ton retour,que ce soit un homme ou une femme vu que c'est un pseudo,on ne sait pas donc on dit un webconseiller

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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