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Salut @valerie19

Tu as déjà réinitialiser le décodeur ?

Après ouverture de la page, choisi ton modèle

et suit la procédure : https://www.google.fr/search?source=hp&ei=Oi27Wrv3E8rqUryij8AO&q=r%C3%A9initialiser+d%C3%A9codeur+or...

Si le problème persiste, voir par eChat avec un conseiller

via cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Le service est disponible de 8/21h30