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décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42
contributeur confirmé
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756  

décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Bonjour,
Lorsque je branche une clé USB de 512 Go sur le décodeur tv UHD, elle n'est pas reconnue (bien reconnue sur mon PC).
Par contre si je branche un clé USB de 128 Go avec les mêmes fichiers, elle est bien reconnue et lisible.
Quelle est la taille maximun d'une clé USB qui est acceptée par le décodeur UHD ?
Pas cool Orange !!!


Solutions approuvées
FranckV_
Webconseiller
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543  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Bonjour @Phill42,

Je reviens vers vous suite au retour de notre service d'expertise.

Celui-ci nous indique qu'il n’existe pas de liste de modèles de clés USB non compatibles, mais qu'à l'heure actuelle votre modèle SanDisk USB 3.2, n'est malheureusement pas compatible avec le décodeur.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour le délai de réponse. 

Nous restons disponibles, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

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25 RÉPONSES 25
jvachez
incollable
incollable
731  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Sont elles formatées de la même façon ?

Phill42
contributeur confirmé
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717  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Oui en NTFS. Toutes les 2 lisibles sur PC.

Astrid_H
Webconseiller
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637  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Bonjour @Phill42


Pour visualiser sur votre décodeur le contenu de votre clé USB, je vous invite à prendre connaissance des différents formats supportés par le service Mediacenter.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.


Ady

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Phill42
contributeur confirmé
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631  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Mais les formats sont les mêmes sur les 2 clés USB; à savoir .mkv
Vous avez dû mal lire mon message. Une clé USB de 512 Go n'est pas reconnue alors qu'un clé USB de 128 Go l'est (mêmes fichiers sur les 2).

MarcH_
Webconseiller
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578  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Bonjour @Phill42,


Je prends connaissance de vos messages et la difficulté rencontrée.


La capacité de stockage de vos clés n'a pas de lien avec votre problématique.


On va donc se pencher sur la technologie de chacune d'entre elles.


Quelles sont les caractéristiques techniques des deux clés ? La marque et les modèles ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


 Marc

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Phill42
contributeur confirmé
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562  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Bonjour,
Voici les 2 clés USB concernées:


Samsung Clé usb samsung 128 go usb 3.0 3.1 muf-128be flash mémoire drive stick 200mb/s

Clé USB SanDisk Ultra Curve 512Go Flash Drive SDCZ550-512G-G46 USB 3.2 Gen1 100MB/s

La clé SanDisk de 512 Go n'est pas reconnue par le décodeur UHD.
Les 2 clés sont formatées en NTFS et contiennent les mêmes fichiers vidéo .mkv

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
540  

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

 @Phill42,

Je vais me renseigner auprès de notre service d'expertise.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
493  

Re : Coordonnées suite à votre demande

Bonjour @Phill42 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Avez-vous essayé de formater cette clé USB en FAT32 ?

Tenez-moi au courant suite à cette manipulation.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Phill42
contributeur confirmé
contributeur confirmé
469  

Re: Re : Coordonnées suite à votre demande

Bonjour,
Idem avec format Fat32

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