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Bonjour @Phill42,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'approfondir le diagnostic, je viens de demander au service dédié qu'une analyse sur votre matériel soit réalisée.

Dès que nous disposons d'un retour, nous reviendrons vers vous avec les informations.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#2]

Bonjour @Phill42,

Je suis navré, mais nous n'avons pas encore de retour de notre service d'expertise.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous aurons leur retour.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#3]

Hello

Je ne sais pas répondre pour une clé USB > àa 128 Go

J'ai 2 DD USB2 1To et USB3 1To et une clé 128Go USB3 , ils sont bien détectés

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@Phill42  a écrit :

Bonjour,
Lorsque je branche une clé USB de 512 Go sur le décodeur tv UHD, elle n'est pas reconnue (bien reconnue sur mon PC).
Par contre si je branche un clé USB de 128 Go avec les mêmes fichiers, elle est bien reconnue et lisible.
Quelle est la taille maximun d'une clé USB qui est acceptée par le décodeur UHD ?
Pas cool Orange !!!

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Bonjour,

Pas cool orange? 

Je me demande vraiment si Orange y est pour quelque chose; J'avais parlé d'un problème ici, je voulais enregistrer via mon décodeur TNT et je n'ai pas eu de réponse satisfaisante; Différentes clés, de petites capacités, de grande capacité, neuves, anciennes, toutes formatées de la même façon, j'ai tout essayé et certaines ont fonctionné, bizarrement celles de plus petites capacités et qui avaient été utilisées sur les ordis. Donc le mystère est resté entier, mais je ne pense pas que cela vienne d'orange, car toutes ne fonctionneraient pas non?

Cordialement

DM

[#5]

A mon avis c'est surement une incompatibilité avec l'USB 3.2  de ta clé 512 

c'est récent et le dernier décodeur orange a plus de 5-6 ans , le port USB semble etre un USB 2 sur le décodeur , il devrait être bleu si c'etait du 3

[#6]

Bonjour,
Toujours pas de réponse pour mon problème ?

Petite précision (si ce n'est pas déjà fait), la clé USB SanDisk Ultra Curve 512Go Flash Drive SDCZ550-512G-G46 USB 3.2 Gen1 100MB/s est bien reconnue sur un port USB 2.0 sur mes 2 PC et sur ma TV LG qui date de 7 ans (port USB2.0).
Donc à mon avis c'est bien un problème du décodeur TV UHD 4K.

décodeur TV.
Impatient d'avoir une réponse/solution de la part d'Orange.
D'avance merci.

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@FranckV_  a écrit :

Bonjour @Phill42,

Je suis navré, mais nous n'avons pas encore de retour de notre service d'expertise.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous aurons leur retour.
D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.
Franck

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@denmat Quel est l'intérêt de votre réponse ?

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@wanadoo93quand on ne sait pas, on ne répond pas ! (Et on ne se tutoie pas)

Une clé USB 3.2 est rétro compatible avec une clé USB 2.0

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@Phill42  a écrit :

@denmat Quel est l'intérêt de votre réponse ?

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Bonjour;

Oui vous avez certainement raison, aucune! Juste un peu d'intérêt pour vous et votre sujet. mais croyez bien, que je me garderai à l'avenir de vous dire quoi que ce soit, car quand je vois le niveau de courtoisie que vous utilisez…

Pas cordialement!

DM

[#10]

Bonjour @Phill42,

Je suis navré, n'ayant pas de retour, j'ai relancé notre service d'expertise.

Je rassure, je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'aurai de plus amples informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon week-end.

Franck