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Bonjour Thorgal67,
Une précision importante à savoir, le blocage du décodeur fait-il suite à la migration vers la Nouvelle TV d'Orange (comme Fabnor 37100) ou à toute autre mise à jour ou modification commerciale.

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Bonjour,

Oui, le bug est arrivé lorsque j'ai voulu avoir "la nouvelle tv d'orange".

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Bonjour Thorgal67,
Une minorité de décodeur UHD86/87 ne supporte pas le passage en Nouvelle TV d'Orange.
De manière à tester le décodeur à distance, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .
Suivant le résultat, je vous proposerai soit une manipulation pour débloquer le décodeur soit un échange (dans ce cas merci de me préciser si vous préférez un écahnge en Agence Orange ou en point relais).

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bonjour, suite à la "nouvelle TV d'orange" après avoir effectué toutes les procédures mise à jour etc....brancher-débrancher la box et le décodeur, la mise à jour se lance , le décodeur affiche 00 -- clignote ....puis invariablement s'éteind sans passer aux étape suivantes décrites sur le site (message d'erreurs :00-- 01-- jusque 04--)  j'ai le même problème .le décodeur bug sur boots puis s'éteind sans redémarer .

le décodeur est le modele : sagem communication UHD 86 , visiblement non compatible selon les messages lus sur ce post . la solution semble être l'échange en boutique pourriez vous me contacter svp .cordialement, laurentS;

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Bonjour,

Le lien du mess privée ne fonctionnant pas, voici les infos:

- [EDIT: coordonnées personnelles supprimées]

Merci,

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Bonsoir Thorgal67,
Le décodeur est injoignable à distance.
Je vous propose un échange qui doit se faire en point relais (nouvelles consignes).
Le décodeur sera disponible samedi en fin de journée.
Je vais vous communiquer les modalités en message privé.

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Bonsoir laurentS,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone) en message privé via ce lien ou en passant par mon profil (pseudo à gauche).
Pour information, suite à une nouvelle directive interne, les échanges se font uniquement en point relais actuelement.

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bonjour je ne c'est pas trop ou ecrire ,mais voila mon probleme, en allumant la tele on me dit de faire la mise a jour de la nouvelle tv orange,et depuis mon boitié tv est bloqué sur "boot"

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Bonsoir,

J'ai le même problème que décrit par fabnor. J'ai un décodeur UHD 86 qui est bloqué sur boot depuis deux jours depuis qu'il a effectué une mise à jour. Je comprends qu'il faut changer le décodeur, pourriez-vous m'aider pour effectuer ce changement.

Je vous remercie grandement d'avance.

Cordialement,

Maxime

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Bonsoir,

Je ne comprends pas comment poser une question sur ce forum.Mais bon j'ai le même problème le decodeur est bloqué sur boot. Bien sur j'ai tout débranché rebranché et regarder comment débloquer à partir des pages d'audépannage.

Merci à Orange de m'aider si c'est possible je n'ai pas l'intention de téléphoner au service de dépannage par téléphone payant !!!