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Bonjour titou33, ducamaxou, Lauchat,
Je prends connaissance avec retard de vos messages (désolé), le souci rencontré est-il toujours d'actualité?
Si oui, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé en suivant ce lien ou en passant par mon profil (accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche).
Cela me permettra d'accéder à votre dossier et vérofier votre offre.

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Bonjour, j'ai exactement le même souci depuis quelques jours !

Me suffit-il d'aller au magasin pour qu'ils me l'échange en direct ou dois-je passer par votre mail privé en premier?

Merci

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Bonjour AwBaj,
Inutile de vous rendre dans une Agence Orange, l'échange ne peut se faire que si vous êtes en possession d'un bon SAVI (n° d'échange).
Actuellement les échanges se font uniquement en point relais.
Avant de vous communiquer un n° d’échange SAVI, je dois lancer une série de tests pour vérifier si votre décodeur est HS.
Il est donc nécessaire de passer par le message privé en prmier.

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Même souci que précédemment décrit. Depuis réception du décodeur TV, affichage bloqué sur "Boot".

Merci pour votre aide.

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Bonsoir Sax68,

Je prends connaissance de votre message.

Le problème est-il toujours d'actualité?

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Mon decodeur est bloqué sur boot depuis hier suite nulle nouvelle tv orange. Toute la journée à essayer de joindre conseiller orange . Ras le bol.cela a toujours bien fonctionne jusqu'à hier .le conseiller par chat n'a aucune connaissant de ce boot liée à cette nouvelle tv.j.arrete de tout débrancher pour remettre en fonction ça ne sert à rien .je vais quitter orange j'en ai marre!!!!!

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Bonjour,

J'ai également un problème de décodeur bloqué sur "boot".

Cela ne semble pas faire suite à une demande de mise à jour.

Merci de me proposer une solution.

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Bonjour Rosco60,

Bonjour BSDBY44,

Votre décodeur est bloqué sur "boot".

Les causes peuvent être différentes. 

Si le blocage est trop long, avez-vous débranché électriquement votre installation pendant un minimum de cinq minutes (décodeur et Livebox) puis rebarnché le tout?

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Bonjour,

J'avais déjà essayé cette solution, en vain.

J'ai réessayé suite à votre message : pas mieux.

La box fonctionne puisque nous avons Internet & téléphone.

Symptôme précis : au redémarrage, le voyant passe au vert 2 secondes puis vire au orange et reste bloqué sur "boot".

Merci de me répondre.

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Réponse obtenue via le chat.

Echange prévu dès ce soir