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[#1]

Bonjour,

je viens de créer une ligne dans un logement refait.

J'ai une Livebox Play qui fonctionne parfaitement et un décodeur TV UHD.

Celui-ci fonctionne en WiFi, mais impossible de le faire marcher en ethernet.

Il n'arrive pas à se connecter à la box.

J'ai changé de port ethernet, idem.

J'ai changé de câble, idem.

Le voyant du port ethernet sur la box s'allume.

J'ai branché un autre appareil sur le port (ordinateur), il fonctionne parfaitement.

Après appel au service client Orange, ils m'ont changé de décodeur. Deuxième décodeur, même problème ; OK en WIFI, pas en ethernet.

Je précise que décodeur et Livebox sont à côté et que j'utilise le matériel fournit.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...

Cordialement.

[#2]

bonsoir @Gaëtan33 

essaie

branche ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonsoir,

et merci pour la réponse.

Malheureusement, cette manipulation n'a rien donné. Toujours impossible de se connecter en ethernet...

[#4]

salut @Gaëtan33 

@melet39 

il est donc très probable que le port ethernet du décodeur soit HS, direction le 3900 pour un échange

[#5]

Bonjour @melet39

Déjà fait... et idem sur le second.

Ça voudrai dire que c'est le cas sur 2 appareils... j'aurai vraiment pas de chance.

Cordialement.

[#6]

re @Gaëtan33 

j'ai peut être une autre hypothèse

appartement refait donc peut être prise DTI, réglette RJ45 et prises dans les pièces, c'est ça ?

si oui, détaches une des prises RJ45 du mur, et postes nous une photo du câblage utilisé

si ta box est au DTI, aurais tu la possibilité de faire un test avec un câble ethernet long et en "volant" juste pour comparer ?

PS : les photos n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération

[#7]

Effectivement, DTI avec prise sous la télé.

J'ai la box banchée dessus.

Je viens d'essayer de brancher la box directement au DTI : idem, pas mieux (toujours Wifi mais pas ethernet).

Je n'ai pas compris quelle photo tu voulais que je prenne.
Tu veux que je démonte la prise RJ45 du mur? et que je te prenne en photo le derrière??

Merci de vos réponses en tout cas.

Cordialement.

[#8]

re @Gaëtan33 

tu es en Fibre, le DTI ne sert pas, mais la réglette de distributiond es RJ45, si

il nous faut donc une photo de :

- l'endroit où se trouve la box avec son branchement

- et oui, le câblage derrière la prise murale

on doit savoir comment le réseau est distribué depuis l'arrivée fibre, sachant que par principe, l'arrivée fibre et la box doivent être côté à côte

[#9]

J'ai essayé d'être exhaustif dans les photos, dites moi si ca vous convient.

Par contre, je ne suis pas spécialiste, mais j'ai du mal à comprendre d'où proviendrai le problème de ce côté là en sachant que :

- la box (et donc internet) marche parfaitement

- de décodeur est branché directement à la box

- il marche en WiFi...

Au fait, je n'ai pas de réglette de distribution car une seul prise RJ45 dans la maison.

D'avance merci de votre réponse.

[#10]

re @Gaëtan33 

@melet39 

OK pour les branchements, je ne comprends pas pourquoi le même câble avec la même prise de la box fonctionne avec un PV mais pas avec le décodeur

surtout si tu as déjà réinitialisé et changé le décodeur

une chose que je ne vois pas, c'est le boîtier fibre, où se trouve t'il ?

et multi prise, à éviter