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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

décodeur ne fonctionne plus

melet39
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715  

Re: décodeur ne fonctionne plus

bonjour @Aetos 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aetos
contributeur
706  

Re: décodeur ne fonctionne plus

Merci beaucoup. 

melet39
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688  

Re: décodeur ne fonctionne plus

re @Aetos 

 

de rien,en espérant que ton problème soit résolu au plus vite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DexAïe
contributeur occasionnel
665  

Re: décodeur ne fonctionne plus

1ère étape : après avoir vérifié tous les branchements, contact par chat réussi, rapide. Le décodeur est HS. Le conseillé ma donné un code d'échange. Je prend tout mon matériel et je vais en boutique la plus proche pour l'échanger.

 

Merci pour vos conseils.

Cdt.

melet39
#TopMembre
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659  

Re: décodeur ne fonctionne plus

bonjour @DexAïe 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DexAïe
contributeur occasionnel
635  

Re: décodeur ne fonctionne plus

Direction la boutique, échange rapide, proposition d'assistance pour l'installation.

 

De retour à la maison, installation du nouveau décodeur, quasi le même, une nouvelle version, mais branchement identique. On relance tout et l'installation se fait tranquillement, il n'y a qu'à lire les instructions et les respecter.

Tout est reparti. Merci à tous pour vos réponses et conseils.

 

Une affaire de résolue.

 

Yannick.

melet39
#TopMembre
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605  

Re: décodeur ne fonctionne plus

bonjour @DexAïe 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DexAïe
contributeur occasionnel
571  

Re: décodeur ne fonctionne plus

Bonjour à tous, nouveau problème avec ce décodeur TV tout neuf. Maintenant c'est une erreur S03. Il ne reconnaît plus ma carte d'accès.

 

Donc conseiller en ligne au téléphone 3900. Problème non résolu.

 

Prise en compte du souci, délai 72 heures. On verra dimanche

Affaire à suivre.

 

Cdt 😪

melet39
#TopMembre
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560  

Re: décodeur ne fonctionne plus

bonjour @DexAïe 

 

vas sur ce lien,et clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
537  

Re: décodeur ne fonctionne plus

Bonjour DexAïe

Je vous invite à me communiquer en

message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Yann

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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