TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

décodeur non détecté

bekir2
contributeur occasionnel
7 515  

décodeur non détecté

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne pas depuis longtemps, j'utilisait pour cela la télécommande virtuel de l'application télécommande. Mais depuis que la télécommande virtuel a été incorporé dans l'application TV d'Orange je n'arrive pas a l'utiliser. L'application m'indique "décodeur non détecté". Je suis connecté avec ma wifi sur mon smartphone, idem pour le décodeur. 

Merci d'avance de votre aide.


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
7 454  

Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande. J'attends votre retour.

Bonne soirée.


Jean Christophe

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51 RÉPONSES 51
JChristophe_L
Webconseiller
7 455  

Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande. J'attends votre retour.

Bonne soirée.


Jean Christophe

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melet39
#TopMembre
7 447  

Re: Re : décodeur non détecté

bonsoir @bekir2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bekir2
contributeur occasionnel
7 406  

Re: Re : décodeur non détecté

Merci de votre réponse. C'est bon, je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé.

melet39
#TopMembre
7 397  

Re: Re : décodeur non détecté

bonsoir @bekir2 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
7 369  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

Au sujet de l'application Tv Orange, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application sur votre smartphone.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bekir2
contributeur occasionnel
7 355  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour,

Concernant l'application j'ai désinstaller/réinstaller mais le décodeur n'est toujours pas détecté par l'application. J'ai contacté un conseiller par chat, et suivi tous les instructions qu'il ma données. Mais toujours rien. Je ne comprend pas d'où vient le problème.

 

Cordialement

 

bekir2
contributeur occasionnel
7 309  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour, 

 

Merci de votre aide, nous avons reçu la télécommande et ce dernier fonctionne.

 

Cordialement

melet39
#TopMembre
7 289  

Re: Re : décodeur non détecté

bonjour @bekir2 

 

merci de ton retour

 

bonnes fêtes de pâques

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
7 258  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


J'en suis ravi.

Merci pour ce retour.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée,

Nicolas

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