Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

décodeur non détecté

bekir2
contributeur occasionnel
18 911  

décodeur non détecté

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne pas depuis longtemps, j'utilisait pour cela la télécommande virtuel de l'application télécommande. Mais depuis que la télécommande virtuel a été incorporé dans l'application TV d'Orange je n'arrive pas a l'utiliser. L'application m'indique "décodeur non détecté". Je suis connecté avec ma wifi sur mon smartphone, idem pour le décodeur. 

Merci d'avance de votre aide.


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
18 850  

Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande. J'attends votre retour.

Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

51 RÉPONSES 51
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
18 851  

Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande. J'attends votre retour.

Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
18 843  

Re: Re : décodeur non détecté

bonsoir @bekir2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bekir2
contributeur occasionnel
18 802  

Re: Re : décodeur non détecté

Merci de votre réponse. C'est bon, je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé.

melet39
Orange Star
Orange Star
18 793  

Re: Re : décodeur non détecté

bonsoir @bekir2 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
18 765  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

Au sujet de l'application Tv Orange, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application sur votre smartphone.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

bekir2
contributeur occasionnel
18 751  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour,

Concernant l'application j'ai désinstaller/réinstaller mais le décodeur n'est toujours pas détecté par l'application. J'ai contacté un conseiller par chat, et suivi tous les instructions qu'il ma données. Mais toujours rien. Je ne comprend pas d'où vient le problème.

 

Cordialement

 

bekir2
contributeur occasionnel
18 705  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour, 

 

Merci de votre aide, nous avons reçu la télécommande et ce dernier fonctionne.

 

Cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
18 685  

Re: Re : décodeur non détecté

bonjour @bekir2 

 

merci de ton retour

 

bonnes fêtes de pâques

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
18 655  

Re: Re : décodeur non détecté

Bonjour @bekir2 


J'en suis ravi.

Merci pour ce retour.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 770457 membres inscrits 🧡

1893 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne