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décodeur tv orange coupe la box
Depuis plusieurs jours lorsque j allume mon décodeur ma livebox clignote immédiatement en rouge. Je n'ai donc plus internet et du coup pas de TV... Je précise que lorsque ma TV est éteinte ma box fonctionne bien. Quelqu 'un aurait il une idée ?? Merci pour votre aide.
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Re : décodeur tv orange coupe la box
salut
plusieurs possibilités pour ce souci :
- un souci de décodeur
- un souci de câble ethernet box/décodeur
- un souci de box
- un conflit IP
Le plus simple est de commencer par éliminer la piste du conflit IP : est ce que tu as fixé toi même l'adresse IP de ton PC ou tout se fait en automatique?
Si tu as fixé toi même l'IP, commences par repasser en DHCP
SInon, changes de câble ethernet et essaies une autre prise sur la box
Si rien ne fonctionne, direction l'assistance
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Re : décodeur tv orange coupe la box
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Re : décodeur tv orange coupe la box
Bonsoir,
Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).
Bonne soirée.
Gilles.
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Re : décodeur tv orange coupe la box
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier les branchements téléphoniques et électriques ? Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter.
Cordialement.
Gilles.
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Re : décodeur tv orange coupe la box
Tous les branchements sont OK. J ai eu un message m indiquant que un problème avait été détecté. J ai éteinte puis rallume ma box mais le problème est toujours présent, lorsque j allume le décodeur TV ma box s éteint et clignote en rouge.
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Re : décodeur tv orange coupe la box
Bonjour,
Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.
Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).
Cordialement.
Gilles.
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Re : décodeur tv orange coupe la box
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Re : décodeur tv orange coupe la box
Bonjour,
Suite à votre appel au service clients une intervention technique est prévue à votre domicile le 29/08/2014 entre 13h et 18h.
Bonne journée.
Gilles.