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[#1]

Bonjour
Depuis plusieurs jours lorsque j allume mon décodeur ma livebox clignote immédiatement en rouge. Je n'ai donc plus internet et du coup pas de TV... Je précise que lorsque ma TV est éteinte ma box fonctionne bien. Quelqu 'un aurait il une idée ?? Merci pour votre aide.

[#2]

salut

plusieurs possibilités pour ce souci :

- un souci de décodeur

- un souci de câble ethernet box/décodeur

- un souci de box

- un conflit IP

Le plus simple est de commencer par éliminer la piste du conflit IP : est ce que tu as fixé toi même l'adresse IP de ton PC ou tout se fait en automatique?

Si tu as fixé toi même l'IP, commences par repasser en DHCP

SInon, changes de câble ethernet et essaies une autre prise sur la box

Si rien ne fonctionne, direction l'assistance

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Bonjour et merci pour votre réponse. Concernant l adresse IP tout s est fait automatiquement, je n y ai pas touché. Pour le câble j ai déjà essayé de le changer mais c est toujours pareil...

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@sim43,

 Bonsoir,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée.

Gilles.

[#5]

@sim43,

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier les branchements téléphoniques et électriques ? Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter.

Cordialement.

Gilles.

[#6]

Bonjour,
Tous les branchements sont OK. J ai eu un message m indiquant que un problème avait été détecté. J ai éteinte puis rallume ma box mais le problème est toujours présent, lorsque j allume le décodeur TV ma box s éteint et clignote en rouge.

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@sim43

Bonjour,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Cordialement.

Gilles.

[#8]

Après avoir éteint et rallumer mon décodeur toute la procédure d initialisation s est lancée correctement mais à la fin au moment de recevoir les chaines TV le problème a recommencé... Ma box s est mise à clignoter en rouge donc pas de TV ni internet ni tph jusqu'à ce que elle se rallume. Bref j ai toujours le même souci... Qu en pensez vous ?

[#9]

@sim43,

Bonjour,

Suite à votre appel au service clients une intervention technique est prévue à votre domicile le 29/08/2014 entre 13h et 18h.

Bonne journée.

Gilles.