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[#1]

Bonjour,

j'ai exactement le même souci. J'ai changé les piles, appairé de nouveau la télécommande à plusieurs reprises mais sans succès. Comment dois-je faire pour changer de télécommande ?

par avance merci.

Bien à vous,

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Bonjour @Fayoutal 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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@Fayoutal, le plus simple et rapide, aller directement en boutique.

À priori problème connu du à la dernière maj qui fait foirer les télécommande... 

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Bonjour @Fayoutal 

as tu eu satisfaction ?

cdt

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Salut,

bon, 7 mois plus tard, encore et toujours le même problème.... la télécommande perd l'appairage et impossible a la refaire fontcionner, pile ok, et tout.... Du coup on reprend celle du 2nd décodeur que j'ai depuis ça sortie, et hop nickel.

Demain en boutique pour un échange, pour changer.

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allez hop, nouvelles télécommande et ça repart. Pour combien de temps...

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Bonjour @pierric 

merci du retour

Bon après midi

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Bonjour

Le problème de la télécommande est résolu car je l'ai changée avec une ancienne télécommande qui me restait. Désolé pour la réponse tardive .

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Bonjour @Paul1320 

merci du retour

Bon week-end

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Ola, 

Bon reprobleme chez moi, comme d'habitude.... Je sais plus quoi en penser.