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decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

pascalkerl
contributeur occasionnel
526  

decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

Bonjour.

Depuis des années , je constate un décalage entre le son et l'image sur ma  TV (retard d'une demie seconde environ du son par rapport à l'image) 

Ce décalage apparait progressivement sur la chaîne en cours puis s'annule lors d'un changement de chaine et revient progressivement par la suite pour culminer à environ 0.5 seconde .

J'ai appelé le dépanneur orange à plusieurs reprises qui a tout essayé (nouveau logiciel , nouvelle Live box , remplacement du decodeur TV Sagemcom par le meme modele ) sans résultat ...

Je viens de changer ma box tv (le nouveau decodeur TV 4 ) depuis 3 jours et je constate que le probleme s'est empiré ... le décalage est maintenant permanent sans remise à zero apres changement de chaine .

Je n'arrive à contacter aucun technicien Orange 

Quelqu'un peut il m'aider .

Merci de vos réponses

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
516  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

bonjour @pascalkerl 

 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pascalkerl
contributeur occasionnel
513  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

bonjour Melet

La box et le decodeur sont reliés par cable RJ45 (j'ai meme remplacé le cable , des fois que ...)

Je n'ai pas essayé en WIFI

Merci de ta coopération

melet39
#TopMembre
504  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

re @pascalkerl 

 

as tu vérifié ton câble hdmi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pascalkerl
contributeur occasionnel
485  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

Non mais je ne vois pas pourquoi le cable remarcherait à chaque changement de chaine !!

Je pense que le changement de chaine n'a pas de repercussion physique sur le signal " Décodeur vers TV "

Merci pour ta réponse 

melet39
#TopMembre
480  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

re @pascalkerl 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pascalkerl
contributeur occasionnel
420  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

Enfin ça marche !!!

Suite à notre CT avec le technicien orange , une nouvelle box m'a été expédiée et mon problème a disparu.

Le problème venait de ma box Play . 

Merci à toute l'équipe pour  sa contribution.

Par contre un problème de télécommande persiste sur mon décodeur : les touches ont de nombreux rebonds qui semblent augmenter de jours en jours . c'est très agaçant quant on fait des recherches rapides 

C'est la seconde télécommande que je teste et qui donne le même résultat !

Un nouveau décodeur va m’être expédié avec sa télécommande .

Affaire à suivre. Restons positifs !!!

melet39
#TopMembre
411  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

bonjour @pascalkerl 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pascalkerl
contributeur occasionnel
375  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

Bonjour Melet

Cette fois ci c'est nettement mieux pour ce qui concerne la télécommande. 

Par contre ce n'est pas encore parfait , quelques rebonds de temps en temps avec les flèches , mais rien de comparable avec les précédentes télécommandes .

J'en profite pour dire que , du point de vue Télécommande , je regrette amèrement la télécommande blanche de mon ancien décodeur qui marchait bien mieux .

La nouvelle télécommande n'est vraiment pas ergonomique , on ne sent pas les touches , il faut regarder ou on met le doigt à chaque fois ,, surtout au niveau des fleches . Mieux vaut ne pas avoir de gros doigts .... En plus , avec sa couleur , elle ressemble à toutes les autres , et dieu sait qu'elles sont nombreuses (TV , Home cinéma, chaine Hifi ...)

J'attend de voir comment elle va évoluer dans le temps ...

J'ai vraiment l'impression d'avoir régressé !

Si Orange décide d'upgrader sa télécommande , je suis preneur !

Malgré tout , je vous remercie quand même pour votre contribution 

A bientôt peut être 

melet39
#TopMembre
364  

Re: decalage entre le son et l'image sur mon decodeur tv

bonjour @pascalkerl 

 

merci de ton retour,en ce qui concerne l'ergonomie de la télécommande je suis de ton avis

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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