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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur orange s'eteint

contributeur occasionnel
1 327  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème : le décodeur s'est éteint intempestivement plusieurs fois sans raison, notamment dans le menu multimédia ou parfois lors d'un changement de chaîne. Ce décodeur est neuf et à même été changé il y a 2 mois (pour une autre raison). A chaque fois il faut débrancher pour qu'il reboote.

contributeur occasionnel
1 292  

Re : decodeur orange s'eteint

Bon courage... Malgré plusieurs échanges avec les modérateurs Orange, je n'ai eu pour l'instant aucun retour satisfaisant sur ce problème qui date de janvier...

contributeur confirmé
1 279  

Re : decodeur orange s'eteint

et bien je tiens a préciser qu'aprés l'échange par un démodulateur neuf le probléme continue , il n est peut etre pas compatible avec le logiciel de gestion

 

enfin c'est pas tip top

contributeur
1 268  

Re : decodeur orange s'eteint

bonjour moi l' an dernier meme probleme que vous .je les changé 5 fois et toujour  le meme probleme.alors j ai decide de ramene la box a cause du ras-le-bol .hier j ai decide de reprendre la tele pour instant ca va.le probleme j viens du decodeur téle. il doit avoir un defaut de fabrication.

ancien webconseiller
1 253  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour à tous,


@Quelpseudo,

En date du 28 février et du 10 mars, je vous ai demandé des informations concernant votre disque dur afin que le service expertise puisse investiguer.

Sauf erreur, à ce jour je n'ai pas eu de réponse.


@flatta, @cerise32,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).


Cordialement.



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contributeur occasionnel
1 232  

Re : decodeur orange s'eteint

C'est fait. Je vous ai envoyé un message "privé".

contributeur occasionnel
1 225  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour Mylène,

 

j'ignore ce qui c'est passé mais j'ai bien reçu vos mails auxquels j'ai répondu les 05 et 13 mars. Je réessaie donc par mp sur ce forum. Merci.

contributeur occasionnel
1 214  

Re : decodeur orange s'eteint

bonjour je vous est bien envoye mes cordonnees 2 fois bonne journee jca

ancien webconseiller
1 201  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour à tous, 


@Quelpseudo,

J'ai bien reçu votre message privé. Je vous remercie pour toutes les informations communiquées.

Je viens de les faire remonter au service expertise.


@jeanclaude,

Votre décodeur est-il branché sur une multiprises ?


Bonne journée.

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ancien webconseiller
1 201  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour flatta,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

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