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Bonsoir,je n'ai plus accès à la fonction reprendre début du programme avec la Livebox6 et le décodeur tv6. Quelqu'un pourrait m'apporter la solution?

Merçi 

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Bonjour,
Effectivement, cela fonctionne très mal  sur le décodeur TV6  depuis le changement d'univers  : des bugs à répétition, impossible de revenir en arrière, et bien d'autres problèmes... Après plusieurs relances via le formulaire, Canal et Orange restent silencieux et semblent ignorer les avis des clients. Ce qui compte pour eux, c'est le profit ! C'est vraiment épuisant, d'autant plus que nous payons pour un service censé fonctionner sur téléphone, pas sur une TV. On a vraiment l'impression qu'ils se moquent de nous !

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Bonjour et merci encore d'avoir répondu. En effet j'ai contacté le SAV qui devrait me rappeler bientôt. S'il y a dû nouveau je vous tiens au courant 

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Bonjour @Samy23,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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Bonjour @myster_vince06,

Afin de vous apporter mon aide pour les difficultés rencontrées avec votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonjour,

Le problème est bien connu : depuis le passage à l'univers Canal via la box TV6, rien ne fonctionne correctement. Les autres box Orange restent sur l'ancienne interface, ce qui semble pas poser problème. Ce point est censé être traité entre Orange et Canal, mais depuis plusieurs mois, aucune avancée n'a été faite, ce qui commence à exaspérer les utilisateurs.

cordialement  

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@myster_vince06,

Je vous remercie pour ces précisions.
Afin de solliciter ma cellule d'Expertise à ce sujet, vos coordonnées me sont indispensables. 

Pouvez-vous me transmettre votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Myrielle

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Bonjour @Samy23, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite un bon week-end ainsi que de belles fêtes de fin d'année 🎄

Julie

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Bonjour @myster_vince06,

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour à notre denier message.

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en privé si vous avez toujours besoin de notre assistance.

Nous sommes disponibles pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid