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[#1]

Bonjour,

Je viens encore d'essayer (en réinitialisant le décodeur). Cela ne marche toujours pas

En suivant la procédure sur l'environnement C+:

1) Le guide

2) Grille TV

3) choix d'une chaîne (pas forcément GOLF+ d'ailleurs)

4) choix d'une plage d'enregistrement

5) activation du bouton enregistrement  avec pour réponse : cette fonctionnalité est indisponible sur cette chaîne.

Où est l'erreur ? matériel: décodeur livebox Play.

C'est très énervant. Merci de vos lumières.

Bon WE.

[#2]

bonjour @jaclec 

essaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bon weekend également

[#3]

Bonjour ci c'est chaîne était dans l univers de Orange ça évite de perdre un abonnement de plus chez canal pour la chaîne golf + ou foot +

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J'ai suivi la procédure de réinitialisation et ca ne marche toujours pas.

C'est très énervant.

Bonne soirée

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bonjour @jaclec 

désolé,malheureusement je ne vois pas ou est le problème

bonne journée

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Bonjour @jaclec 

Pouvez-vous me donner des renseignements supplémentaires concernant le dysfonctionnement : L' enregistrement en direct fonctionne-t-il sur d'autres chaînes de l'univers Canal ? Fonctionne-t-il sur les chaînes de l'univers Orange ?

En complément et afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @jaclec 

réponds au webconseiller,et eu besoin accepte son aide du ,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Bonjour,

L'enregistrement en direct ne fonctionne sur aucune chaîne quand on est dans l'environnement C+. Quand on essaye de faire un enregistrement sur n'importe quelle chaîne on reçoit systématiquement le message que cette fonctionnalité n'est pas opérationnelle. Je suppose que l'environnement C+ n'a pas le lien vers l'enregistreur du décodeur Orange....

De l'environnement Orange je peux enregistrer toutes les chaînes de C+  sauf Golf+ qui n'est pas vue par Orange. Golf+ est une option  dans mon abonnement C+, elle ne fait pas partie d'un pack. Ceci explique peut-être cela.

Cordialement

[#9]

Bonjour @jaclec

Suite au dysfonctionnement de vos enregistrements, j'ai fait une réinitialisation complète de votre décodeur à distance. Quand vous rallumerez votre TV, une réinstallation du décodeur va s'opérer..

Après cette manipulation, je vous demande de tester les 2 façons d'enregistrements dans l'environnement C+ :

- Par la touche (rouge) de la télécommande, enregistrement direct.

- L' enregistrement manuel par la grille TV.

En attente d'une réponse de votre part, nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

[#10]

Bonjour,

Après cette réinitialisation complète le dysfonctionnement est toujours le même avec le même message d'erreur.

Cordialement.

@jaclec