TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

re @septsup 

tu peux utiliser la TV orange mais avoir, sur le décodeur, branché ton antenne, et passer par la TNT sur le décoddeur

c'est pour ça que je te suggère de réinitialiser le décodeur et quand tu arrives à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape", là tu seras sur et certain de ne pas prendre les 27 premières chaînes par l'antenne

---

[...]

c est ce qui me fais dire que c est le fichier du cloud qui est naze non ?

[...]

---

oui, mais si tu fais l'enregistrement via la TNT sur le décodeur orange, quand bien même le fichier soit stocké sur le cloud, si la réception TNT est défectueuse, le fichier aura donc une partie défectueuse, et quand tu le liras, quel que soit le décodeur, il sera identique

à confirmer parce que avec l'enregistreur cloud c'est peut être différent

et arrêtes de parler du multiplex machin bidule, quand tu passes par le décodeur, et que tu prends tout via la box (donc en ayant passé l'étape de scan TNT) tu ne passes plus du tout par le multiplex mais par le multicast de la box

et ça peut faire toute la différence

donc réinitialises le décodeur, arrivé à la partie "chaînes TNT" tu pas sur "passer cette étape" et tu valides

et tu refais un test sur l'enregistrement

[#2]

@septsup,

Très bien.

Dans ce cas-là, je vous invite donc à réinitialiser vos décodeurs comme le mentionne notre TOP @fredolerouge, et lorsque vous arrivez sur l'étape chaînes TNT, alors il vous faudra ignorer cette étape.

Si le dysfonctionnement persiste, alors nous ferons intervenir la cellule d'expertise.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#3]

encore moi... à toutes fins utiles j ai re visionné un épisode pixellisé de castle chaîne 25 mais cette fois en replay...

tout est parfait... si je récapitule

emmission en direct ok - replay ok - enregistrement pixellisé

J ai programmé 2 enregistrements de la chaîne 20 et vous tiens au courant

[#4]

je redis que quand j ai installé les décodeurs j ai refusé la proposition chaînes tnt et fait le choix télé d orange je suis catégorique à ce sujet je veux bien vérifier mais je peux dores et déjà le confirmer

je viens de vérifier mes réglages décodeur

à tnt réponse : aucune recherche des chaînes tnt n a été effectuée sur votre décodeur

et pour cause...

j avais oublié de répondre à une question la pixellisation se fait sur tous les enregistrements de la 25 

merci de votre retour

[#5]

oups désolée je ne parle plus de multiplex je dis seulement que je ne sais pas si c est seulement la chaîne 25 ou le multicast de la box je pourrai confirmer demain après les enregistrements de la 20 si tant est que les groupements de chaînes sont les mêmes... sinon merci de me donner une chaîne concernée à enregistrer

encore une fois désolée 

[#6]

Bonjour @septsup 🙂,

Je vous remercie pour votre retour, nous pouvons éliminer une cause venant de la réception des chaînes TNT.

Avez-vous pu enregistrer un programme diffusé sur la chaîne 20 ? Si oui, qu'en est-il ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

[#7]

j ai enregistré ch 20 et 25 je vais visionner et reviens vers vous

merci de votre retour

[#8]

bonjour et toutes mes excuses hier j ai du m absenter...du coup hier soir il y avait castle sur la 25 et j ai enregistré pour nouvelle vérif

je confirme que cet enregistrement (19.06 22h40 à 02h40) est bien pixellisé lui aussi

je suis passée en lecture sur mes 2 décodeurs (1 wifi et 1 éternet)et sur aussi sur mon PC (éternet)le fichier est bien pixellisé sur ces 3 supports

comme demandé j ai enregistré la chaîne 20 le 18.06 tout est ok

si je récaptitule la chaîne concernée (à ma connaissance)est bien la 25

                          les émissions pour lesquelles j ai constaté des pixelllisations : polisse- castle- snapped- les jupons de l hist.

J espère que ces éléments vous seront utiles et reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires

À toutes fins utiles je n ai pas supprimé l enregistrement de castle d hier si cela ne vous sert à rien merci de me le dire je

l efffacerai

Merci de vos bons soins

[#9]

Bonjour @septsup,

Merci pour ce retour complet. 
Je sollicite mes équipes d'expertises pour ces soucis et reviendrais vers vous dès leur retour. 
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Zoé

[#10]

Entendu je vais donc attendre 

2 petites choses que j ai omis de préciser

- cette anomalie est relativement récente... malheureusement je n ai pas noté au début car j ai pensé que c était fortuit

je dirai tout au plus 2 mois... surement moins vu ma patience de chat qui se brûle...

- curieusement le 17 juin j ai enregistré sur la même chaîne "crimes" et là tout était ok

merci de vos bons soins

C Gébel