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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @septsup,

Après investigations, notre cellule experte nous informe que le flux live au moment des enregistrements était pixélisé sur cette chaîne.
Nous restons à votre disposition si vous rencontrez d'autres difficultés.

Belle journée à vous.

Anaïs

[#2]

j ai pu lire le dernier enregistrement de castle sans soucis...

j espère que la soluce a donc été trouvée et que ce petit souci est une affaire classée

merci de vos bons soins

[#3]

Bonjour @septsup,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.
 
Anaïs

[#4]

Bonjour @septsup,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite au dernier message de mon collègue Rachid.

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement ?

Séverine.

[#5]

je suis désolée mais je ne vois pas avoir reçu de message de Rachid

le dernier dont je me souvienne me demandais des précisions sur mes coordonnées pour un problème de pixellisation de la 25

le 04.07 mon problème d enregistrement était toujours là je n ai pu enregistrer ni la 1 ni la 25 dans l après-midi

hier j ai essayé le matin la 25 c était ok  (à ce que j ai pu constater ça marche toujours le matin) mais n ai pas renouvelé dans la soirée

je vous redonne le texte déposé sur le forum

"ok je redonne tout en détail... niveau enregistrement aujourd hui je voulais enregistrer les 5 épisodes de castle

soit de 21h05 à 01h25 (5 pisodes)

chaîne 25 demande enregistrement via programme 1ere partie soirée

on me propose 4 épisodes  ce qui devrait correspondre à la tranche 21h05 à 00h30

j accepte et je vois 3 programmations ok 1 rejetée vérif faite enregistrements ok de 21h05 à 23h40 (fin 1ere partie soirée)

j ai voulu ajouter une marge de fin (cela rejette la programmation de l épisode)

j ai essayé de programmer toujours cette même chaîne en prenant 2e partie on me propose 1 épisode (au lieu de 2) et quand je dis ok rejet de la programmation

j ai essayé le formulaire (23h40 00h30) rejet également

ce même  après-midi j ai enregistré des émissions de la chaîne 1 via le même procédé de 22h55 à 00h55 (2 épisodes) sans aucun problème

je précise  de plus que j avais des ennuis de lecture des enregistrements de la chaîne 25 qui étaient pixellisés (conversation précédente)

les techniciens orange ont trouvé et il s agissait d un problème de flux live pixelisé au moment de l enregistrement

cette anomalie de pixellisation est résolue mais est il permis de penser que mes soucis d enregistrements actuels seraient liés ? en effet je n ai pas souvenir d avoir eu ces problèmes de rejet de programmation avant

en ce qui concerne mon matériel

j ai un pc suis sous window 10 ai une ligne adsl ai essayé ces enregistrement avec 2 décodeurs différents

mais j ai du mal à croire que mon matériel à un œil contre la seule et unique chaîne 25...

quelqu un aurait il une soluce ?"

aujourd hui je vais faire des essais ce matin et cet après midi et vous en fais retour dès demain

si vous pouvez me dire ce que voulait Rachid je répondrai immédiatement

merci de vos bons soins

[#6]

Bonjour @septsup,

Merci beaucoup pour votre retour et l'ensemble des précisions apportées dans votre précédent message.

📩 Voici le message de mon collègue Rachid, envoyé mercredi 03/07/2024 à 17h19 :

" Bonsoir @septsup,

Décidément cette Cherie25 nous en veut !

Je vais vous accompagner et ensemble nous allons trouver une solution à cette anomalie.

Pouvez-vous me dire si tous les enregistrements de la chaîne concernent tous les programmes ou seulement quelques-uns d'entre eux?

Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur les deux décodeurs ?

Attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid "

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#7]

merci pour le retour

j ai vériifié c est la même chose sur les 2 décodeurs ce qui me laisse penser que ça ne vient pas d eux...

en fait l anomalie se produit parfois sur la une et très souvent sur la 25

je ne saurais dire si ça concerne toutes les émissions car je n enregistre que des premières parties de soirées éventuellement 2e partie...

comme ce week je vais faire des essais je vais voir ça et vous tiens au courant

ce que j ai pu constater c est qu en fait je n ai jamais eu le problème si j enregistre le matin... et pourtant je n ai chez moi aucun appareil connecté qui pourrait interférer...

donc je vais profiter de ce week pour faire des essais tout au long de la journée sur plusieurs types d émissions

je vous envoie les résultats lundi matin

merci encore de vos bons soins

[#8]

@septsup,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour 😊

C'est entendu, nous attendons le résultat de vos essais durant le week-end afin d'approfondir notre diagnostic.

Un très bon week-end à vous.

Julie

[#9]

Bonjour à tous, 

@septsup  tu devrais essayer de passer par la grille TV pour enregistrer. Pour voir. 

C'est ce que je fais lorsque je veux enregistrer. 

Bonne après-midi. 

[#10]

merci pour la réponse... j ai déjà essayé les 2 méthodes à plusieurs reprises et les résultats sont les mêmes dans les 2 cas