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Bonjour Grincheux,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,

Abonné depuis septembre chez Orange je collectionne les problèmes, 2 réclamations par messageries sans réponses, j'attends maintenant une réponse à ma réclamation par lettre R. AR., mais pour l'instant je demande de l'aide pour mon problème de connexion à la TV, j'ai un code erreur S04, tout fonctionnait bien j'éteinds ma télé pendant mon absence, je rallume au bout d'une heure 30 et voilà que je me retrouve avec ce problème.

J'ai été sur orange assistance par internet, j'ai fait les tests qu'ils ont demandé, mon décodeur TV n'est pas reconnu. J'ai fait des recherche sur la communauté orange et la je vois que le problème S04 est connu, j'ai donc fait toutes les manipulations recommandées en cas de problème mais rien ne fonctionne,

Pourriez-vous SVP m'aider. Livebox blanche, décodeur TV UHD 87 slim, le branchement : par HDMI à la livebox.

Encore tous mes remerciements

dgedge50

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J'ai excatement le même problème que vous !!!

Je viens de terminer mon e-chat avec Yasmine (une conseillère très sympa !!!), voilà ce qu'elle me dit :

"En vérifiant votre dossier, il s'avère que le dysfonctionnement est lié à un incident sur notre réseau.
Je vous invite à patienter, nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement."

pour info, j'habité VITRE dans le 35

Alors : PATIENCE !!!!!

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c'est bon pour moi, je viens de tout redébrancher, de nettoyer la puce de la carte et ça remarche !!!!

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Bonsoir dgedge50
Un incident concernant l'accès aux services TV et Internet a bien été identifié.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir vos services dans les plus brefs délais et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Vous pouvez suivre ici l'évolution de cet incident.
Bonne soirée

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toujours pas telè chez moi depuis 14h  , l'attente est trop longue !!

le 3900 est debordè pour qu'on me racroche au nez

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il a fallu que que j'ecrive ce message pour que sa fonctionne lol

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Super je ne suis pas tout seul avec mon code S04, mais ça ne me convient pas pour autant !

il faut aller jusqu'au forum pour avoir des infos alors qu'il semble s'agir d'une panne généralisée ?

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Bonjour,

Aujourd'hui hourra ça fonctionne, j'espère que je ne rencontrerai pas souvent ce problème!!! Je remercie Argentre, Gilead, Eusebe et Lisa-b pour leurs réponses.

Bonne journée et merci pour votre aide!

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bonjour,

je suis aussi dans la meme idée que grincheux, cela fait 3 mois que je suis abonné orange, et bien sur j'ai pris orange pour ces compétances !

il s'avere aussi que j'ai pas mal de messages d'erreurs, j'ai en plus un abonnement canal+, donc plus de tv orange plus de canal+ !

je demande a orange d'etre plus serieux, sinon je vais revenir a l'ancienne solution!