Bonjour depuis mon déménagement les erreurs ne font que s'empiler les unes sur les autres. Je vous livre ce résumé en oubliant quelques une moins importantes.
le 30/08/2016 je déménage et passe à la fibre. On m'avait dit que j'aurais les nouveaux decodeurs et livebox 4, mais en fait je garde les mêmes. Je ne peux demander le passage à livebox 4 et decodeur tv4 que le 11/10/2016 car pendant 3 semaines on m'a indiqué qu'une opération était en cours sur mon compte sans que personne ne puisse me dire laquelle...
mais Erreur d'orange, je demande Livebox 4 et TV4 et sur le sur suivi de commende apparait: livraison 2ieme decodeur uhd90. J'appelle et on reconnait l'erreur et annulation 2ième décodeur et envoi livebox4 et TV4 Je fais l'échange du matériel le 14/10/2016. Mais je reçois par colissimo le 2ième décodeur dont la commande avait été annulée le même jour. Je rapporte le décodeur à une boutique Orange le 15/10. Le 14/10/2016 apparait sur le site de suivi:" commande terminée" avec effectivement mon nouveau matériel indiqué.
Mais surprise le 17/10/2016 je découvre sur mon suivi de commande: commande annulée le 15/10/2016. Et sur mon espace client je trouve: à la rubrique "mon équipement": livebox play et 2 décodeurs UHD 90 (matériel rendu le 14/10 pour livebox play et premier décodeur et le 15/10 en boutique orange pour le 2ième décodeur. Mais si je regarde dans mon espace client à la rubrique ma formule, alors j'ai bien Livebox 4 et Decodeur TV4
Avec toutes ces erreurs il ne faut pas s'étonner que je ne puisse pas me connecter à la TV d'orange avec l'erreur S78-01. Samedi Orange indique que cela devrait être réglé le lundi 17. J'attends. Mais y a t il relation entre commande décodeur TV4 annulée sur le suivi et cette non activation de mon décodeur? Quand aurais-je la TV? Comme vous le voyez être client Orange n'est pas un long fleuve tranquille. Aurais-je un jour l'accès à la télé??? J'en doute de plus en plus. Je ne sais plus que faire....
