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Bonjour,

J'ai souscrit à une formule livebox Play mis en service le 12/04/2014 et comme il est indiqué sur le site que ce contrat permet l'extension de l'enregistreur à 160go gratuitement (http://assistance.orange.fr/livebox-play-presentation-de-l-offre-7443.php), j'ai souhaité l'activer or, on me réclame 10€ et lorsque j'ai contacté le service clientèle, on m'a dit que c'était payant...

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bonjour Natty56

elle est gratuite selon l'offre que tu as :

http://assistance.orange.fr/l-option-enregistreur-tv-du-decodeur-livebox-play-5541.php

http://cjoint.com/?ECur3OVeGZ2

bonne soirée

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Merci Melet39. Oui, je sais là est le problème, il faudrait qu'un administrateur d'orange compétent fasse la manip' car lorsque j'ai demandé par téléphone on m'a dit "ah bah non c'est payant, ça vous coûtera 10€" !!

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bonsoir Natty56

la manip,tu devrais pouvoir la faire toi meme si tu détiens une offre compatible avec l'option incluse

sinon oui c'est 10 euros

http://assistance.orange.fr/l-option-enregistreur-tv-du-decodeur-livebox-play-5541.php

http://boutique.orange.fr/doc/contrat2666.pdf

http://cjoint.com/?ECusvhbIJsa 

bonne soirée

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Merci pour les liens (que j'avais consultés avant de poster un message...). Je confirme, j'y ai droit mais ne peux faire la manipulation via le téléviseur. D'ailleurs, après avoir consulté le forum, il semblerait que je ne sois pas la seule. Il faut que ce soit un conseiller qui fasse la manipulation...

Bonne soirée ;-)

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

L'extension a enfiiiiin été faite par un conseiller compétent (j'avais mis le lien de la page où il est précisé que l'extension est gratuite ^^).

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L'extension est malheureusement bien payante 10€, même si on le fait soi-même. L'offre Livebox Play indique  enregistreur de 160Go, mais quand on lit plus loin les conditions dértaillées, c'est jusqu'à 160Go en se gardant bien de préciser dans la pub que c'est payant. C'est comme le Cloud, quand on télécharge il indique une capacité maximale de100Go, mais l'offre c'est seulement 10Go

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Bonjour @MICMA 

Afin de vous venir en aide à propos de l'extension à 160 Go, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour phillipe  je viens de souscrire a une offre fibre play et le conseiller m'a dis que j'avais le droit a 160 GO et je regarde le recapitulatif du contrat je vois que 80 GO.

J'aimerai avoir les 160 GO comme convenu dans l'offre. MERCI