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Bonjour,

j'essaie depuis hier d'installer mon nouveau décodeur tv uhd.Le début de l'installation n'a vraisemblablement pas permis l'appairage de la télécommande : je ne peux aller sur le choix connexion en wifi (cela reste bloqué sur cable ethernet)

J'ai essayé les différentes manipulations préconisées sur l'assistance orange, pour appairer la télécommande, mais je n'obtiens jamais l'écran d'appairage, malgré l'appui sur le bouton orange du décodeur.

J'ai joint un conseiller sur le Chat, il avait l'air...désorienté par mes questions ou très fatigué !

Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer ?

Merci !

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bonjour @Bob292 

tu as essayé ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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Bonjour, et tout d'abord merci de ta réponse.

Oui, j'ai essayé...et malgré plusieurs tentatives, l'écran "appairage télécommande" n'apparaît jamais,même si j'appuie sur le bouton orange, sur le décodeur.J'ai aussi essayé de changer les piles...Bref...Plus d'idée.

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bonjour @Bob292 

peux tu réinitialiser ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Je te remercie de ton retour, je dois partir pendant une semaine. J'essaierai cette solution à mon retour et te tiendrai au courant.

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re @Bob292 

ok,tiens nous au courant

bonne semaine

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 Bonjour, je viens d'essayer, mais la télécommande est utilisée pour réinitialiser le décodeur...et visiblement, ces deux là mènent une vie séparée ! Quelle que soit le bouton que j'utilise sur cette télécommande, la diode s'allume au bout de celle-ci, mais ne produit aucun effet. 

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bonjour @Bob292 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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je vois que tout le monde a des pbs avec ce nouveau décodeur TV.Moi ça marchait très bien avant,mais on m'a conseillé celui ci pour une meilleure image!Moralité,je n'ai plus rien;

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bonjour @Ruskus 

le changement date de quand ?

cdt