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impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
lorsque je veux enregistrer un programme TV, je vais dans le menu enregistrer, enregistrer un programme, selectionner un jour. J'ai choisi dimanche 18 mai, et je ne vois pas les programmes affichés. Il est seulement écrit "information indisponible".
j"ai déjà eu le même souci la semaine dernière. Impossible d'enregistrer un programme pou la journée de Jeudi, même message:"information indisponible".
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
Bonjour,
Voir si vous remplissez les conditions d'enregistrement:
http://assistance.orange.fr/enregistreur-tv-presentation-de-l-option-4268.php
Et plus particulièrement, la rubrique:
Peut-on regarder une chaîne et en enregistrer une autre simultanément ?
N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
j'ai choisi l'option d'enregistrement en 2013, et j'ai déjà enregistré beaucoup de programmes. Le problème est apparu récemment et est très pénalisant. Si je n'ai pas de solution, je vais devoir demander le remboursement de l'option enregistrement.
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
Bonjour,
Je vous invite à réinitialiser votre décodeur :
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
Community Manager
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
bonjour,
tout paraît revenu à la normale; les programmes apparaissent correctement ce qui permet de choisir ce que je veux enregistrer.
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
Bonjour laclede,
Est-ce suite à la réinitialisation ?
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Community Manager
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
bonjour,
je suis dans le meme cas decrit ci dessus mais certains jours des informations sont disponible sur certaines chaines.
j ai debranche et rebranche le decodeur sans resultat
que faire ?
merci
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
le problème n'existe pas pour la plupart des chaines, seulement pour quelques chaines, comme TCM par exemple.
j'ai déjà réinitialisé la livebox plusieurs fois, mais je ne vois pas les programmmes de TCM, donc il n'est pas possible des les enregistrer sauf à tout saisir manuellement.
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Re : impossible enregistrer un programme TV - "information indisponible"
Bonjour @delphine76,
Avez-vous tenté de réinitialiser le décodeur comme préconisé ci-dessus ?
Je reste à votre disposition.
Community Manager
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