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@SERGE67230,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoté quelques instants. Ensuite, pouvez-vous redémarrer votre installation ? 

Gilles.

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@SERGE67230,

J’ai effectué un test sur votre ligne et un défaut apparait à proximité de votre domicile. L'intervention d'un technicien est nécessaire, votre présence au domicile n'est pas indispensable.

La ligne devrait être rétablie au plus tard le30/01/2015 à 18H00.

Bonne soirée.

Gilles.

[#3]

bonjour gilles 

apres la manip j'ai plus eu de net pendant quasi 1 journée mais toujours pas de tele correct toujours ce bloquage par dessus la tete

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bonjour gilles 

apres la manip j'ai plus eu de net pendant quasi 1 journée mais toujours pas de tele correct toujours ce bloquage par dessus la tete

[#5]

Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis 48 h ça ressemble à une baisse de puissance et parfois j'ai comme un robot dans la tv. Je suis nouveau client depuis 1 mois ça commence mal. ...

[#6]

@ludd,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#7]

@SERGE67230,

Bonsoir,

Pouvez-vous brancher directement votre Décodeur TV sur la Livebox sans passer par le câble Ethernet dans le mur.

Bonne soirée.

Gilles.

[#8]

bonsoir gilles

c'est deja fait et avec plusieur cable 

quand je regarde la tele sans passer par le decodeur sur le pc ou sur une tablette ca marche nickel pas de coupure pas de bloquage mais des que je regarde par le decodeur la probleme sur probleme et le decodeur a deja ete changer aussi ainsi que la boxe et j'ai essayé different cable aussi je sais plus quoi faire 

[#9]

@SERGE67230,

Bonjour,

Votre ligne présente un défaut au niveau des branchements bruit impulsif (perturbateur). Pourriez-vous vérifier votre prise téléphonique ? Avez-vous une prise test DTI ? Si c'est le cas pouvez-vous brancher la Livebox dessus ? 

Gilles.

[#10]

@ludd,

Bonjour,

Je vous invite à consulter la page de l'assistance d'Orange : code erreur S04. Merci de me tenir informé.

Bonne journée.

Gilles.