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bonjour a tous j'ai le problèmes de la télé qui se fige avec le message "desolé mais cette chaîne  n'est pas accessible" mon installation et resté identique depuis des année et jusqu'a il y a 6 mois ce soucis est apparut j'ai eu le service d'orange qui ma fait changer la box et le deccodeur mais rien a faire rebellotte mon instalation livebox a sa propre prise idem pour le decodeur et le tous relié par cable ethernet dans le mur je me demande si ca pouvait pas etre la carte qui a de l'age car le decodeur et la livebox ont ete changés

merci beaucoup 

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salut @SERGE67230 

carte? Pourquoi pas, mais pas que.

Tu peux commencer par vérifier le cbale ethernet, la connexion du câble coté box et décodeur

Quel type de câble par ailleur? Il faut du 5E ou 6E en FTP ou STP, surtout pas de UTP

Pourrais tu également nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

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voila les cable ont ete testé 

les caractestique 

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12993 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• affaiblissement théorique :  17.31dB
• Débit descendant ADSL :

  7955 kbps (994 ko/s)

• voila 
• je pense toujours a la carte a puce

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@SERGE67230,

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier l'insertion de la carte d'accès et vérifier les branchements de votre installation ? Si le problème persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

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bonjour tous a été verifier meme la box et le decodeur on ete changé j'ai meme tiré un autre cable 

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comment faire pour les message privé

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@SERGE67230

Bonsoir,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Bonne soirée.

Gilles.

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Bonjour gilou11,

Merci de me répondre :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Les-mod%C3%A8les-UHD87-Fonctionnent-t-ils-correc...

Cordialement.

HP

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bonjour gilles

j'ai fait un marche arret mais rien ne fait mais ce qui est bizzar c'est quand je regarde en direct ou en replay sur ma tablette ou sur mon pc ca marche nikel et le replay sur le decodeur impeccable sauf le direct marche pas

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c'est peut etre la carte que j'ai depuis mon premier abonement