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[#1]

Bonjour, bonsoir,

Chaque fois que je veux accéder à mon serveur Plex par l'application multimédia, je dois redémarrer mon décodeur Sagem UHD.

Mon réseau est en fibre FTTH avec speed-test stable entre 900 et 920 Mb/s
Merci pour vos réponses

[#2]

Bonjour  @Okwé 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci pour la réactivité.

Oups, J'aurais du préciser que j'avais déjà exécuté cette réinitialisation qui ne change rien.

Après avoir fait un redémarrage du décodeur, j'ai accès aux serveurs multimédia (mon PC wondows, Plex et éventuellement mon Home cinéma pour la musique) mais dès que j'éteins le décodeur (veille normale sans économie d'énergie) je n'y ai plus accès et je dois donc le redémarrer. En revanche j'ai accès sans soucis par l'application multimédia à une clé USB ou à ma tablette. Voilà j'espère avoir tout dit;

[#4]

re @Okwé 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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OK je vais faire ça. Merci

Cdlt

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re @Okwé 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bien, alors....

Mon installation est ainsi. Le décodeur est relié en HDMI (CEC activé) à un home cinéma lui même raccordé en HDMI (arc activé) à la télé (4K). Le serveur Plex est configuré sur un PC Windows. Le décodeur est relié par RJ45 à la livebox, le PC est également reliè à la livebox par câble mais transite par un switch réseau.

La technicienne que j'ai eu au téléphone à fait une réinitialisation profonde du décodeur. A la suite de ça, j'ai cru le problème réglé puisque après avoir éteint et rallumé le décodeur j'avais toujours accès au serveur Plex sur le média center.  Je remarquais alors que le CEC était désactivé. Je le réactivais et là, Plouf, plus d'accès à Plex. J'ai donc changé le câble HDMI de liaison entre le décodeur et le HC et, miracle, j'ai accès à mon serveur même après extinction et rallumage du décodeur !

Pour info : le câble HDMI qui était sur le décodeur m'avait couté bonbon et était sensé transporté jusqu'à de la 8K. celui que j'ai mis en remplacement est celui fourni à l'origine avec le décodeur.

J'espère que cette aventure pourra venir en aide à d'autres

Cdlt

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Bonjour @Okwé 

merci de ton retour

Bonne journée

[#9]

Hélas la solution ne s'est pas avérée pérenne. Dès le lendemain le problème est réapparu. Après un nouvel appel aux techniciens, on m'a proposé un échange du décodeur.

Après installation du dit décodeur (même modèle) mon problème semblait une nouvelle fois résolue. J'avais accès à mon serveur Plex via le média center.  Hélas, mille fois hélas ce jour, le problème est de nouveau là. Je dois redémarrer le décodeur pour avoir accès à Plex via le média center. 

Je pense que ce service (média center) n'est pas très fiable chez Orange.

[#10]

Bonjour @Okwé 

merci du retour,malheureusement négatif,as tu testé serviio ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/autres-peripheriques/se...

cdt