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Bonsoir @ka021 

@fredolerouge 

Si tu appelle le 3900 depuis une ligne Orange c'est entièrement gratuit, même avec un mobile Orange

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re @ka021 

comme le dit @JuanLucas38  le 3900 est gratuit et c'est tout aussi risqué par eChat

par ailleurs, c'est totalement inutile de t'en prendre au conseiller, énervé ou pas, ce sera toujours plus simple en gardant ton calme

tout ce que tu as à faire c'est demander le disque dur pour l'enregistreur

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Autant pour moi, il me semblait que c'était payant, et oui je sais qu'il ne faut pas s'en prendre au conseiller et je me raisonne mais c'est pas toujours facile. On à parfois l'impression de parler à un mur (véridique), surtout quand on s'est levée très très tôt pour aller bosser et qu'on est fatiguée (comme tout le monde me direz vous).!

Bonne soirée Ka

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re @ka021 

@JuanLucas38 

n'appelles pas l'assistance, mais tu dois dire "réclamation" lorsque tu dois donner le motif de ton appel

tu leur explique que tu as souscris à l'option enregistreur et que tu n'as jamais eu le disque dur

voila, c'est tout simple

et si tu es en Fibre, c'est peut être l'option enregistreur cloud, auquel cas, il y a simplement un délai d'activation

le 3900 saura te le dire

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merci

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Bonjour, ça y est !!!!! le disque dur est enfin arrivé !!! il aura fallu attendre 24 jours quand même.

Il est branché et il fonctionne.

Merci pour vos réponses, Ka

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salut @ka021 

@JuanLucas38 

ok merci du retour

l'attente a été longue, mais maintenant tu as ce qu'il faut