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[#1]

Bonsoir,

J'ai appelé il y a 3 jours pour signaler la panne de mon décodeur apres de gros orages. Je n'ai a ce jour aucun mail de confirmation de mon appel. De plus je souhaite pouvoir récupérer un autre décodeur  le plus rapidement possible. 

Jusqu'à ce jour orange avait m'apportait satisfaction ...

J'attends votre réponse

Bien cordialement 

[#2]

bonjour @jbg13000

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

je ne peu pas allumer le décodeur je n'ais pas de téléphone ni de portable alors que ma facture est payer donc je ne qomprend rien et bien sur je ne peu jiondre personne 

[#4]

@pascalmab17

donne plus de détail,il y a t'il un message sur le décodeur,ou il ne s'allume plus du tout

as tu éssayé sur une autre prise

[#5]

Merci de nous débarrasser de ces vieux décodeurs TV énormes, bruyants, qui surchauffent et se bloquent.

C'est insupportable !!!

Récupérez les composants. Faites cela proprement, mais débarrassez-nous de ces horreurs !

[#6]

@jbgodn

demande le changement

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cdt

[#7]

merci man depuis que j ai retiré les chaines tnt ça marche zin 

[#8]

@touloulou

merci du retour

cdt

[#9]

Bonsoir, mon décodeur s’éteint au bout de 5 mn plusieurs fois par jour pendant quelques jours. Je ne peux donc pas regarder la tv sauf via l antenne intérieure... cela s’arrête pendant quelques jours puis recommence. Cela se produit de plus en plus fréquemment. Lorsqu’il s’éteint il fait du bruit et est plutôt chaud. Pouvez-vous me donner la marche à suivre svp? Je n’ai pas de boutique orange près de chez moi. Merci et bonne soirée.

[#10]

bonsoir @Flyleni

quel décodeur possede tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt